Directeur(trice) des opérations - Services comptables

Leadership et gouvernance

Assumer l’entière responsabilité des résultats et de la performance du département des services comptables.

Démontrer une loyauté exemplaire envers l’organisation et ses orientations stratégiques.

Participer aux décisions organisationnelles et contribuer à la vision globale de l’entreprise.

Conseiller la direction sur les enjeux opérationnels, stratégiques et humains.

Promouvoir les valeurs organisationnelles et agir à titre de modèle auprès des équipes.

Mobiliser les gestionnaires et favoriser un climat de travail positif et collaboratif.

Gestion des opérations

Superviser l’ensemble des opérations du département des services comptables.

Planifier, organiser et coordonner les ressources humaines, matérielles et financières.

Optimiser les processus de travail afin d'accroître l'efficacité et la productivité.

Uniformiser les méthodes de travail et assurer leur application.

Développer, implanter et maintenir les procédures opérationnelles.

Sélectionner, déployer et optimiser les outils technologiques nécessaires aux opérations.

Gestion financière et rentabilité

Assurer la rentabilité du département.

Réviser périodiquement les offres de services des clients.

Contrôler les budgets de temps et les indicateurs de performance.

Analyser les travaux en cours et identifier les opportunités de facturation additionnelle.

Participer au processus de facturation et en assurer l'intégrité.

Mettre en place des stratégies visant l'amélioration de la productivité et de l'efficience.

Contribuer à la croissance du chiffre d'affaires par le développement des affaires et la vente de services complémentaires.

**Planification stratégique

Élaborer et déployer les stratégies opérationnelles du département.

Aligner les objectifs départementaux avec les orientations organisationnelles.

Identifier les opportunités d'amélioration, d'innovation et de croissance.

Participer à l’élaboration des plans de développement de l’entreprise.

Contribuer à la sélection et à l’implantation de nouveaux systèmes et technologies.

Gestion des ressources humaines

Évaluer les besoins actuels et futurs en main-d'œuvre.

Participer aux activités de recrutement, de sélection et d’intégration.

Superviser et accompagner les chefs d'équipes et les gestionnaires.

Former, encadrer et coacher les employés et gestionnaires.

Évaluer la performance du personnel sous sa responsabilité.

Élaborer et suivre les plans de développement des compétences.

Participer aux décisions relatives à la rémunération.

Intervenir lors des situations disciplinaires ou de gestion de la performance.

Préparer et soutenir la relève organisationnelle.

Gestion de la clientèle

Développer et maintenir des relations de confiance avec la clientèle.

Assurer une prestation de services conforme aux attentes des clients.

Conseiller les clients dans l’optimisation de leurs pratiques administratives et financières.

Identifier les besoins émergents de la clientèle.

Promouvoir les différents services de l’organisation.

Veiller à l’excellence de l’expérience client.

Gestion de la qualité

Établir les standards de qualité du département.

Implanter des mécanismes de contrôle qualité.

Assurer le respect des normes, politiques et procédures.

Mettre en œuvre des initiatives d’amélioration continue.

Assurer la conformité des livrables et la satisfaction de la clientèle.

Gestion des risques

Identifier les risques opérationnels, humains et financiers.

Évaluer les impacts potentiels sur les activités du département.

Mettre en place des mesures d’atténuation et de contrôle.

Assurer la continuité des opérations en situation exceptionnelle.

Collaboration interdépartementale

Collaborer étroitement avec les autres membres de l’équipe de direction.

Faciliter la coordination entre les départements de certification, fiscalité, facturation et services comptables.

Développer des processus favorisant l'efficacité organisationnelle.

Participer activement aux projets transversaux de l’organisation.

Développement des affaires

Représenter l’organisation auprès des clients, partenaires et intervenants externes.

Participer aux activités de prospection et de développement de marché.

Contribuer à la croissance et au rayonnement de l’entreprise.

Identifier et saisir les occasions d’affaires stratégiques.