Ingénieur·e support logiciel

Ingénieur support logiciel Au nom de notre client, Procom recherche un Ingénieur support logiciel pour un poste permanent à Québec ou Montréal. Description du poste Rejoignez une équipe dynamique pour assurer la performance et la fiabilité des solutions R&D. Vous serez impliqué·e dans le dépannage technique, l’investigation de problèmes complexes et l’amélioration continue des systèmes logiciels, contribuant ainsi directement à la stabilité des produits en production.Ingénieur support logiciel - Responsabilités • Analyser et résoudre des incidents logiciels et matériels complexes en environnement de production • Effectuer des investigations techniques à l’aide d’outils de surveillance et de monitoring tels que Snowflake et NewRelic ou équivalent• Identifier les causes racines des problèmes et mettre en place les correctifs nécessaires • Collaborer avec les clients internes et externes pour diagnostiquer les problèmes et recueillir les demandes d’amélioration • Travailler étroitement avec les équipes logicielles, firmware et infrastructure pour coordonner les résolutions techniques • Participer à l’implantation d’améliorations applicatives et de changements de configuration complexes • Développer et maintenir des scripts et outils pour optimiser et simplifier les opérations Ingénieur support logiciel - Compétences obligatoires • 5+ années d’expérience en développement logiciel, support logiciel ou dépannage technique complexe • Expérience avec des langages de programmation tels que C#, C++ • Expérience avec les outils de suivi d’incidents et de gestion de versions tels que Jira ou équivalents • Connaissance des outils d’intégration continue et de déploiement continu (CI/CD) • Connaissance des technologies infonuagiques, surtout Azure • Bilinguisme français/anglais requis à un niveau professionnel Compétences souhaitables • Expérience avec des technologies de conteneurisation comme Docker • Connaissance des architectures microservices • Capacité à analyser des problèmes complexes et à proposer des solutions efficaces • Excellentes aptitudes en communication et collaboration • Expérience dans un environnement de production critique Durée de la mission Il s'agit d'un poste permanent.Date de début Dès que possible.Lieu de la mission Québec, Québec, Canada. Mode de travail hybride avec 2 jours au bureau. (ouvert à 100% télétravail de Montréal)