Réceptionniste – Temps partiel

Marriott Québec Centre-Ville | Québec

Statut : Temps partiel – Environ 24 heures par semaine
Horaire : Disponibilité de jour et de soir, les fins de semaine et une journée en semaine
Possibilité de temps plein durant les périodes de haute saison

À propos de nous

Situé au cœur du centre-ville de Québec, le Marriott Québec Centre-Ville accueille une clientèle diversifiée dans un environnement où la qualité du service et l’expérience client sont au centre de nos priorités.

Nous sommes à la recherche d’une personne dynamique, accueillante et passionnée par le service à la clientèle pour se joindre à notre équipe de la réception.

Pourquoi vous joindre à notre équipe?

• Un environnement de travail stimulant et une équipe accueillante

• Des possibilités de développement professionnel et d’avancement au sein du réseau Marriott

• Des assurances collectives, un programme d’aide aux employés et un régime de retraite avec contribution de l’employeur, selon les conditions d’admissibilité

• Des programmes de reconnaissance des employés

• Des rabais sur le transport en commun et le stationnement

• Des tarifs préférentiels dans les hôtels Marriott à travers le monde

Vos principales responsabilités

• Accueillir chaleureusement les clients et assurer un service professionnel et personnalisé tout au long de leur séjour

• Effectuer les arrivées et les départs en respectant les standards de service Marriott

• Gérer les réservations, les demandes particulières et les différentes transactions liées aux séjours

• Répondre aux questions des clients, proposer des solutions et veiller à leur satisfaction

• Collaborer étroitement avec les différents départements afin d’assurer la fluidité des opérations

• Effectuer les suivis administratifs et les mises à jour nécessaires dans les systèmes de l’hôtel

Le profil que nous recherchons

• Expérience en hôtellerie souhaitée, une expérience au sein d’un établissement de la bannière Marriott constituant un atout supplémentaire

• Bilinguisme français et anglais essentiel, en raison des interactions fréquentes avec une clientèle anglophone

• Excellentes aptitudes en communication et en service à la clientèle

• Sens de l’organisation, autonomie et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément

• Esprit d’équipe, professionnalisme et sens de l’initiative

• Disponibilité obligatoire de jour et de soir, les samedis et dimanches ainsi qu’une journée complète en semaine

• Flexibilité pour effectuer davantage d’heures durant les périodes de haute saison

Envie de faire partie de l’équipe?

Au Marriott Québec Centre-Ville, chaque interaction est une occasion de créer une expérience mémorable pour nos clients.

Joignez-vous à une équipe où votre personnalité, votre engagement et votre sens de l’accueil font toute la différence!