Représentant du développement des ventes numériques

Ce poste jouera un rôle clé dans l'amélioration et le succès de notre processus de leads. La qualité et le volume croissants des leads et notre capacité à les traiter et à communiquer les résultats aideront nos équipes de vente à atteindre nos objectifs de croissance. L'équipe du développement des ventes numériques sera responsable du processus de leads, de la création à l'attribution, en passant par le suivi des résultats et l'amélioration du processus. Cette équipe en charge des leads travaillera en étroite collaboration avec nos équipes de ventes (représentants et direction) pour garantir un processus efficace pour soutenir nos efforts de vente. Le poste en développement des ventes numériques s’occupera des leads d’équipement et d’après-vente générés par Toromont, Caterpillar et des initiatives tierces. L’équipe soutiendra tous les secteurs d’activité de l’entreprise.

En tant que Représentant du développement des ventes numériques, VOUS aurez la possibilité de :

• Travailler au sein de l'une des entreprises les plus sécuritaires de l'industrie, où votre sécurité et votre bien-être sont notre priorité la plus importante.
• Travailler pour le meilleur concessionnaire d'équipement de sa catégorie et avec la marque haut de gamme Caterpillar.
• Apprendre, de grandir et de se développer en permanence avec l'équipe de Toromont grâce à nos équipes de formation internes qui sont axées sur votre réussite.
• Obtenir une rémunération complète concurrentielle, y compris les salaires, les avantages sociaux et les primes (selon l'admissibilité).
• Avoir une possibilité d'horaires de travail flexibles et des occasions de travailler dans plusieurs endroits de l'est du Canada.

Au cours d'une journée de travail type, VOUS effectuerez les tâches suivantes :

• Qualification des leads (par téléphone, courriel ou chat) provenant des sites web, des plateformes de fournisseurs et d'autres sources (leads internes pour les nouveaux clients, salons professionnels, etc.)

• Distribution des leads de clients existants au représentant commercial approprié

  • Suivi des leads distribués pour s'assurer que le représentant commercial ait accepté/rejeté le lead et que le devis est attaché dans les délais impartis
  • Escalade au directeur de succursale/de pièces et service/d’industrie lorsque les objectifs ne sont pas atteints

• Effectuer le cycle de vente complet avec les nouveaux clients (travailler avec des collègues pour le financement, la création de comptes clients, etc.)

• Assurer une gestion efficace des tâches CRM, y compris les mises à jour des clients et des contacts, les rapports d'appels et les mises à jour des équipements.

• Gestion des tableaux de bord et des rapports de leads dans le CRM (révision des tableaux de bord existants pour les optimiser ou en créer de nouveaux)

• Former et soutenir l'équipe de vente sur la manière de suivre le processus de leads (joindre les devis aux leads, accepter/rejeter dans les délais souhaités, etc.)

Les compétences requises pour ce poste :

• College Diploma in Information Technology/Marketing/General Business

• Solides compétences interpersonnelles et orienté(e) client.
• Capacité à communiquer de manière claire et concise.
• Capacité à communiquer de manière convaincante et ouverte.
• Forte inclination à retrousser ses manches et à effectuer le travail nécessaire.
• Familiarité avec les solutions mobiles/numériques/eCommerce.
• Approche structurée de résolution de problèmes et de recherche de solutions.
• Capacité à identifier les tâches critiques et à prioriser les actions et les livrables les plus pertinents.
• 2+ ans dans des rôles de vente et/ou centre de contact/support client est un atout.

Toromont Cat

Avec plus de 7 000 employés et 56 sites du Manitoba à Terre-Neuve-et-Labrador, Toromont Cat a fait ses preuves et dispose d'une connaissance approfondie de l'industrie, d'une infrastructure de concessionnaires et d'une approche axée sur le service pour assurer la réussite de ses clients dans les secteurs de la construction, de l'exploitation minière et de la production d'énergie. Chez Toromont Cat, le travail est fondé sur les forces de nos employés, nos produits, de la technologie et d’une expérience client exceptionnelle. Grâce à notre solide partenariat avec Caterpillar^MC, Toromont Cat prend soin de ses employés qui eux prennent soin de nos clients ! Lorsque vous rejoignez notre équipe, vous devenez un membre de la famille Toromont. Votre succès devient notre succès !

Intelligence artificielle

Veuillez noter que nos processus d’embauche vont inclure l’utilisation d’outils d’intelligence artificielle (IA) pour faciliter la présélection, l’évaluation ou la sélection des candidats. Toutes les décisions finales sont examinées par l’équipe responsable du recrutement afin d’assurer l’équité et la conformité aux lois en vigueur