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Représentant(e) du service à la clientèle bilingue - 23.01$/heure
@ Global Excel Management
Responsibilities:
- Répondre aux appels entrants des clients
- Ouvrir et suivre les dossiers de réclamation
- Expliquer les couvertures d'assurance voyage
- Effectuer les suivis avec les autres départements
Requirements summary:
- Diplôme d'études collégiales ou équivalent
- Expérience en service à la clientèle ou en réclamations
- Bilingue français et anglais, oral et écrit
- Bonne maîtrise de la bureautique (Microsoft Office)
Tools & skills
Benefits mentioned
Source and dates
Employer career site / ATS feed · icims
- Employer posting date
- 2026-10-09
- First seen by our source
- 2026-10-09
- Source record updated
- 2026-10-29
These dates describe the source record, not a live verification that the employer is still hiring. Check the original posting.
Job details
| Seniority | Entry level |
| Department | Customer service |
| Travel | air: none · ground: none |
| Work setting | Office |
| Position | Mostly sitting |
| Physical demands | physical low · computer high |
| Languages | English, French |
| Education | College diploma (required) |
| Perks mentioned | Generous paid time off, Retirement plan, Wellness |
Summary and details written by AI from the posting; the employer’s posting is the authority.
Global Excel Management
Saved company profile
Historical company information from a saved The Jobs API profile (LinkedIn/Crunchbase fields). It is not live-verified; figures may have changed. Missing values remain unknown.
A global expert in health risk management solutions. Un expert mondial en solutions de gestion des risques sanitaires.
Full company description
Global Excel is a full-service provider of global healthcare risk management solutions. Global Excel, together with its subsidiaries based in Canada, USA, Mexico, Europe, Africa, and Asia, offers a complete range of risk mitigation, cost containment, claims management and medical assistance services to over 1800 clients located in more than 90 countries around the world. As a group, Global Excel will manage approximately 420,000 inpatient, outpatient and non-medical cases per year and processes in excess of $1.95B USD in healthcare claims annually. The Global Excel family encompasses over 1500 employees internationally located in Sherbrooke, Canada, in Windsor, Canada, Miami, USA, Mexico City, Mexico, Europe and Africa, as well as Jakarta, Indonesia. Gestion Global Excel Inc. est un fournisseur de solutions globales complètes dans la gestion des risques associés aux soins de santé. Global Excel et ses filiales, dont les bureaux se situent au Canada, aux États-Unis, au Mexique, en Europe, en Afrique et en Asie, offrent une gamme complète de services d’atténuation des risques, de contrôle des coûts, de gestion des réclamations et de services d’assistance médicale à plus de 366 clients répartis dans plus de 90 pays à travers le monde. En tant que groupe, Global Excel gère près de 360 000 cas médicaux et non médicaux annuellement, et ce, en milieu hospitalier et en consultation externe. Notre entreprise traite plus de 1,9 milliard de dollars US en réclamations associées aux soins de santé par an. La famille Global Excel emploie plus de 900 employés aux quatre coins du monde situés à Sherbrooke, Canada; à Windsor, Canada; à Miami, États-Unis; à Mexico, Mexique; en Europe; en Afrique ainsi qu'à Jakarta, Indonésie.
- LinkedIn followers
- 13,944
- People associated on LinkedIn
- 971
- Reported office locations
- 73 Queen Street, Sherbrooke, Quebec JIM 0C9, CA
- Business categories
- Health Care
- Health Insurance
- Insurance
- Insurance Carriers
- Other recorded names
- Global Excel Management
- Global Excel Management Inc.
- Profile identifies a recruitment agency
- No
- Reported total investment
- 0
Currency and observation date were not supplied; this is not a current valuation or a funding round.
Global Excel is a full-service provider of global healthcare risk management solutions. Global Excel, together with its subsidiaries based in Canada, USA, Mexico, Europe, Africa, and Asia, offers a complete range of risk mitigation, cost containment, claims management and medical assistance services to over 1800 clients located in more than 90 countries around the world. As a group, Global Excel will manage…
| Field | Value |
|---|---|
| Industry | Insurance |
| Company size | 1,001-5,000 employees |
| Headquarters | Sherbrooke, Quebec |
| Organization type | Privately Held |
| Year founded | 1996 |
| Open jobs on Jobsy | 12 |
| View page |
Description
Représentant(e) service à la clientèle Bilingue - Services d'Assistance 23.01$/h
Tu es une personne empathique ? Tu souhaites travailler dans un milieu multilingue et accueillant qui encourage le développement personnel et professionnel? Nous aimerions te rencontrer!
En tant que représentant(e) au service à la clientèle, vous serez appelé à répondre aux appels entrants. Le représentant au service à la clientèle est aussi responsable des demandes de réclamations médicales et non-médicales. Votre rôle sera de représenter la compagnie ainsi que le client.
Quelles sont vos responsabilités principales?
- Répondre aux appels entrants des clients
- Régler les plaintes des clients en représentant ces derniers ainsi que l’entreprise
- Ouverture de dossier des demandes de règlements
- Assister les clients à travers le processus de demande de règlement
- Effectuer les suivis des plaintes avec les autres départements
- Fournir des explications sur les couvertures d’assurances voyage en utilisant les termes de la police d’assurance et en mentionnant les exclusions et les maximums
Quelles compétences et quelle expérience dois-je posséder?
- Diplôme d’études collégiales ou l’équivalence
- Expérience en service à la clientèle, en télécommunication, et/ou en assistance aux demandes de règlements
- Bilingue tant verbal qu’à l’écrit (anglais et français) une autre langue sera considérée comme un atout (l'utilisation de l'anglais est nécessaire pour répondre à un grand nombre d'appels en anglais)
- Orienté vers le service à la clientèle
- Capacité à travailler avec les gens dans un environnement rapide et en équipe
- Bonne capacité de communication et très professionnel
- Bonne capacité informatique (Microsoft Office, internet etc.)
Nous vous offrons
Global Excel vous offre
- Trois semaines de vacances;
- Un vaste régime d'assurance collective, y compris l’assurance maladie (médicaments couverts à 100%), assurance soins dentaires, assurance-vie et assurance voyage ainsi qu'un régime d'épargne-retraite;
- Un environnement de travail flexible offrant soutien et plusieurs avantages, tels que des médecins sur appel, un Bistro sur place et plus encore;
- Un programme Bien-être qui comprend une salle de conditionnement physique, des cours en groupe, des rabais offerts par des entreprises locales ainsi que des ateliers sur la santé et le bien-être;
- Plusieurs possibilités d’avancement, de perfectionnement ainsi qu’un programme de remboursement de frais scolaires.
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