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Représentant(e) du service à la clientèle - communications numériques (Bilingue)
@ Global Excel Management
Overview
Global Excel Management is hiring a bilingual digital communications customer service representative to assist clients by email and text with medical and non-medical travel expense claims. The role involves claims processing, policy benefit support and handling complex files, with rotating evening and weekend shifts. The posting offers three weeks of vacation and a benefits package including health and dental coverage, travel and life insurance, and a retirement savings plan.
Responsibilities:
- Ouvrir des dossiers médicaux et non médicaux
- Répondre aux demandes relatives aux polices d'assurance voyage
- Aider les clients sur l'état de leur réclamation
- Gérer les plaintes et dossiers complexes
- Traiter les renseignements confidentiels selon les normes
Requirements summary:
- Diplôme d'études collégiales
- Un ou deux ans d'expérience au service à la clientèle
- Excellentes aptitudes en anglais et en français
- Connaissance des produits utilisés à Windsor
- Maîtrise des produits Microsoft Office
- Disponibilité en soirée et fin de semaine
Tools & skills
Source and dates
Employer career site / ATS feed · icims
- Employer posting date
- 2026-11-12
- First seen by our source
- 2026-11-12
- Source record updated
- 2026-11-12
These dates describe the source record, not a live verification that the employer is still hiring. Check the original posting.
Job details
| Seniority | Entry level |
| Department | Customer service |
| Experience | 1+ years |
| Schedule | day, evening, weekends |
| Travel | air: none · ground: none |
| Work setting | Office |
| Position | Mostly sitting |
| Physical demands | physical low · computer high |
| Languages | English, French, Spanish |
| Education | College diploma (required) |
| Perks mentioned | Generous paid time off, Retirement plan |
Summary and details written by AI from the posting; the employer’s posting is the authority.
Global Excel Management
Saved company profile
Historical company information from a saved The Jobs API profile (LinkedIn/Crunchbase fields). It is not live-verified; figures may have changed. Missing values remain unknown.
A global expert in health risk management solutions. Un expert mondial en solutions de gestion des risques sanitaires.
Full company description
Global Excel is a full-service provider of global healthcare risk management solutions. Global Excel, together with its subsidiaries based in Canada, USA, Mexico, Europe, Africa, and Asia, offers a complete range of risk mitigation, cost containment, claims management and medical assistance services to over 1800 clients located in more than 90 countries around the world. As a group, Global Excel will manage approximately 420,000 inpatient, outpatient and non-medical cases per year and processes in excess of $1.95B USD in healthcare claims annually. The Global Excel family encompasses over 1500 employees internationally located in Sherbrooke, Canada, in Windsor, Canada, Miami, USA, Mexico City, Mexico, Europe and Africa, as well as Jakarta, Indonesia. Gestion Global Excel Inc. est un fournisseur de solutions globales complètes dans la gestion des risques associés aux soins de santé. Global Excel et ses filiales, dont les bureaux se situent au Canada, aux États-Unis, au Mexique, en Europe, en Afrique et en Asie, offrent une gamme complète de services d’atténuation des risques, de contrôle des coûts, de gestion des réclamations et de services d’assistance médicale à plus de 366 clients répartis dans plus de 90 pays à travers le monde. En tant que groupe, Global Excel gère près de 360 000 cas médicaux et non médicaux annuellement, et ce, en milieu hospitalier et en consultation externe. Notre entreprise traite plus de 1,9 milliard de dollars US en réclamations associées aux soins de santé par an. La famille Global Excel emploie plus de 900 employés aux quatre coins du monde situés à Sherbrooke, Canada; à Windsor, Canada; à Miami, États-Unis; à Mexico, Mexique; en Europe; en Afrique ainsi qu'à Jakarta, Indonésie.
- LinkedIn followers
- 13,944
- People associated on LinkedIn
- 971
- Reported office locations
- 73 Queen Street, Sherbrooke, Quebec JIM 0C9, CA
- Business categories
- Health Care
- Health Insurance
- Insurance
- Insurance Carriers
- Other recorded names
- Global Excel Management
- Global Excel Management Inc.
- Profile identifies a recruitment agency
- No
- Reported total investment
- 0
Currency and observation date were not supplied; this is not a current valuation or a funding round.
Global Excel is a full-service provider of global healthcare risk management solutions. Global Excel, together with its subsidiaries based in Canada, USA, Mexico, Europe, Africa, and Asia, offers a complete range of risk mitigation, cost containment, claims management and medical assistance services to over 1800 clients located in more than 90 countries around the world. As a group, Global Excel will manage…
| Field | Value |
|---|---|
| Industry | Insurance |
| Company size | 1,001-5,000 employees |
| Headquarters | Sherbrooke, Quebec |
| Organization type | Privately Held |
| Year founded | 1996 |
| Open jobs on Jobsy | 12 |
| View page |
Description
Êtes-vous une personne dotée de solides compétences en rédaction et douée dans le service à la clientèle? Vous souhaitez travailler dans un milieu multilingue et accueillant qui encourage le développement personnel et professionnel? Nous voulons vous rencontrer!
En tant que représentant(e) du service à la clientèle en communications numériques, vous assisterez les clients par courriel ou par texto en ce qui concerne les demandes de remboursement de frais de voyage médicaux et non médicaux.
À quoi ressemble une journée typique?
- Ouvrir des dossiers médicaux et non médicaux dans notre système de gestion des réclamations;
- Fournir des prestations de police;
- Répondre aux demandes générales relatives aux polices d'assurance voyage;
- Aider les clients à répondre à leurs questions sur l'état de leur réclamation et prendre en charge les plaintes ou les dossiers complexes pour s'assurer que la réclamation est réglée;
- Gérer, communiquer et échanger de l’information confidentielle et sensible de manière professionnelle et appropriée conformément aux directives de service client de l’entreprise et aux normes législatives en matière de protection de données privées;
- Accomplir d’autres tâches administratives liées au processus de réclamation tel qu’assignées.
Quelles compétences et quelle expérience recherchons-nous?
- Diplôme d’études collégiales;
- Minimum un ou deux ans d’expérience au service à la clientèle;
- Connaissance des produits utilisés à Windsor (Obligatoire)
- Service à la clientèle hors pair;
- Excellentes aptitudes pour l'anglais et le français (Obligatoire), tant à l'oral qu'à l'écrit; d'autres langues comme l'espagnol sont un atout;
- Professionnalisme remarquable;
- Aptitudes pour la résolution de problèmes;
- Bon sens de l’organisation, capacité d’effectuer plusieurs tâches à la fois et d’établir des priorités;
- Maîtrise des produits Microsoft Office;
- Disponible principalement les jours de semaine, mais les besoins operationnels impliquent une rotation des horaires en soiree et en fin de semaine;
- Excellente maîtrise des outils informatiques et communication numérique précise.
Nous vous offrons
- Global Excel offre plus qu'un poste!
- Trois semaines de vacances;
- Une gamme complète d’avantages sociaux : assurance maladie (couvert à 100 %) et soins dentaires, assurance voyage, assurance vie, en plus d’un régime d’épargne-retraite intéressant;
- Un environnement de travail flexible et encadrant, qui offre plusieurs avantages sociaux;
- Veuillez contacter votre service RH local si vous souhaitez en savoir plus sur les avantages offerts dans votre région.
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