Représentant, Traitement, Clients (Bilingue)

employé permanent à temps plein

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Nous sommes à la recherche d’une personne fiable et soucieuse du détail qui aime travailler dans un environnement structuré et qui est fière d’effectuer son travail avec exactitude et efficacité. Dans le cadre de vos fonctions, vous serez responsable du traitement de diverses tâches, de la gestion de votre charge de travail attitrée et du traitement de l’information avec soin et précision.

Au quotidien, vous suivrez des processus établis, ferez preuve d’un grand sens de l’organisation et contribuerez aux priorités de l’équipe pour assurer le bon fonctionnement des activités. Votre souci du détail et une solide capacité de concentration seront la clé de votre réussite.

Vous intégrerez une équipe collaborative qui valorise l’entraide, la constance et le travail de qualité. Nous vous offrons un encadrement clair, de la formation et un soutien continu pour vous aider à réussir dans vos fonctions.

Aperçu du poste

Relevant du directeur, Administration, vous offrirez un soutien administratif à l’égard des régimes de retraite collectifs, y compris les REER, les RPA, les RPDB et les produits non enregistrés. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le spécialiste, Service à la clientèle, Services de retraite collectifs pour l’aider dans l’administration quotidienne de ses dossiers.

Vous devrez apprendre et utiliser le Système d’administration des régimes de retraite collectifs (SARR) et suivre les processus établis des Services de retraite collectifs (SRC).

Principales responsabilités

• Assurer le traitement exact et en temps opportun des cotisations collectives et individuelles, conformément aux politiques internes et aux exigences réglementaires
• Examiner et traiter les demandes des participants, en vérifiant qu’elles sont complètes et conformes aux exigences du régime
• Effectuer les transferts entre fonds et administrer le transfert des actifs des participants entre les différentes options de placement
• Traiter les retraits en espèces et coordonner les transferts entre les régimes enregistrés et les institutions financières externes
• Préparer et distribuer les trousses d’information aux participants, surveiller les comptes en défaut et prendre les mesures de suivi appropriées
• Tenir à jour les renseignements sur les participants et les régimes dans le SARR, tout en veillant à l’intégrité et à l’exactitude des données
• Collaborer étroitement avec les membres de l’équipe Administration et les partenaires interfonctionnels afin de contribuer à un environnement de travail hautement performant et d’offrir une expérience de service harmonieuse, exacte et axée sur les besoins des clients à chaque point de contact

Compétences et aptitudes requises

• Maîtrise des applications Microsoft Office : Word, Excel et Outlook
• Souci de la précision dans le traitement des transactions et la tenue des dossiers
• Capacité à offrir un service professionnel et adapté aux besoins, tout en répondant efficacement aux demandes de renseignements
• Sens de l’organisation permettant de gérer les priorités tout en respectant les échéances dans un environnement à volume élevé
• Aptitude à repérer les écarts, à en rechercher les causes et à recommander des solutions
• Capacité à communiquer avec clarté et professionnalisme, tant à l’oral qu’à l’écrit
• Sens des responsabilités et souci de mener les tâches à leur terme
• Capacité d’adaptation aux priorités changeantes et à l’évolution des processus
• Esprit de collaboration favorisant l’atteinte d’objectifs communs avec les collègues et les parties prenantes
• Expérience avec les systèmes d’administration des régimes de retraite ou des garanties (p. ex. SARR), un atout
• Connaissance des régimes enregistrés (p. ex. REER, FERR, CELI) et des exigences réglementaires connexes, un atout
• Volonté de suivre les cours d’introduction du CEBS

• Bilingue (français et anglais)

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Le salaire de base pour ce poste se situe entre un minimum de 43,300$ et un maximum de 58,600$ par an. Ce montant représente le salaire de base seulement et il ne représente pas les autres composantes variables de notre rémunération totale (c’est-à-dire les primes annuelles, les commissions, etc.). Si vous êtes sélectionné pour participer à notre processus de recrutement, votre recruteur pourra vous donner des précisions sur notre programme de rémunération globale.

Les offres d'emploi seront ouvertes pendant au moins cinq jours ouvrables à compter de la date de publication. Les dates limites varieront en fonction de l'activité de recherche. Toutes les candidatures reçues seront examinées au fur et à mesure.

Réussir à la Canada Vie

Nous sommes guidés par notre mission, qui consiste à améliorer le bien-être financier, physique et mental des Canadiens. Nous représentons une entreprise de confiance pour 1 Canadien sur 3 et nous contribuons à bâtir des collectivités plus fortes partout au pays.

Nous sommes à la recherche de personnes qui incarnent nos valeurs au quotidien : passer à l’action, faire ce qu'il faut et être à la hauteur – pour le bien de nos clients, de nos collectivités et de nos équipes. Vous cherchez toujours à mettre ces valeurs en action pour vous-même et les autres? Nous voulons vous rencontrer!

Ce que nous offrons :

Nous sommes déterminés à soutenir nos employés à chaque étape de leur carrière. Voici ce que nous offrons à nos employés permanents à temps plein ou à temps partiel :

• Perfectionnement professionnel : Nous offrons des occasions d’avancement professionnel, un accès à des programmes d’apprentissage de premier plan et le remboursement des droits de scolarité, jusqu’à concurrence de 2 000 $ par année.
• Santé et mieux-être : Nous proposons des garanties flexibles pour les soins médicaux et les soins dentaires, ainsi qu’une protection de 5 000 $ pour les soins de santé mentale, pour veiller à votre bien-être.
• Congés : En complément des vacances et des congés pour raisons personnelles, nous offrons une journée dédiée au bénévolat pour soutenir l’implication communautaire.
• Sécurité financière : Nos employés ont accès à un régime de retraite avec cotisations patronales de contrepartie, à un plan d’achat d’actions et à d’autres options de placement.
• Récompenses et reconnaissance : Nous avons notamment des programmes de reconnaissance et des rabais pour les employés, et nous célébrons les anniversaires de service importants.
• Sentiment d’appartenance : Nous offrons un milieu de travail où les employés se sentent unis et soutenus grâce à des groupes-ressources d’employés (GRE), des programmes de mentorat, des comités sociaux et divers événements.

En savoir plus sur la Canada Vie

Nous nous engageons à offrir un accès équitable à l’emploi en éliminant les obstacles. Les personnes nécessitant des mesures d’adaptation raisonnables pendant le processus de recrutement peuvent écrire à l’adresse [email protected]. Tous les renseignements fournis seront traités conformément aux lois applicables et aux politiques de la Canada Vie.

La Canada Vie remercie toutes les personnes qui postulent; toutefois, seules celles dont la candidature aura été retenue seront convoquées à une entrevue.

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