Responsable du service-client

Boardwalk fait vivre l’expérience d’un chez-soi confortable et de qualité aux Canadiens. Nous exploitons 34 000 habitations locatives réparties sur le territoire de l’Alberta, de la Colombie-Britannique, de l’Ontario, de la Saskatchewan et du Québec. Nos appartements et nos maisons en rangée varient en grandeur, en configuration et en commodités.

Consciente que ses associés représentent son atout le plus précieux.

Conditions avantageuses :

• Salaires concurrentiels
• Participation aux bénéfices
• Régime collectif à la carte de soins dentaires et de santé
• Remboursement à la santé et au mieux-être
• Allocation à la formation et au perfectionnement
• Cotisation employeur au REER collectif
• Rabais à la location allant jusqu’à 20 % et bien d’autres avantages!

Boardwalk se targue d’offrir le meilleur service à la clientèle et d’aider les gens à trouver le chez-soi idéal. Le service à la clientèle s’intégrant à part entière dans les valeurs de notre entreprise, nous sommes donc à la recherche de personnes partageant cette même vision. Nous aimerions vous rencontrer si vous avez de l’expérience en service à la clientèle ou en gestion immobilière.

___________________________________________________________

Responsabilités

• Veiller à la santé, au confort et à la sécurité des clients et offrir un excellent service à la clientèle.
• Assurer une communication quotidienne avec les associés du projet.
• Faire visiter et louer les logements et traiter les demandes de location conformément aux directives établies.
• Percevoir les loyers et effectuer le suivi des défauts de paiement.
• Effectuer l’inspection des logements vacants et prochainement inoccupés ainsi que les inspections annuelles.
• Contribuer à l’atteinte des objectifs liés au taux d’inoccupation et au bénéfice d’exploitation net.
• Effectuer diverses tâches administratives, incluant la préparation des dépôts bancaires et le traitement de documents.
• Assurer le suivi des travaux effectués par les entrepreneurs et veiller au respect des échéanciers et des contrats.
• Assurer une gestion adéquate des stocks.
• Participer, au besoin, au déneigement, à l’entretien ménager et aux retouches de peinture.
• Remplir les formulaires administratifs liés au poste à l’aide d’une tablette électronique.
• Accomplir toute autre tâche confiée par le leader.

Exigences professionnelles

• Deux (2) années d’expérience en service à la clientèle, un atout.
• Études postsecondaires, un atout.
• Maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral et à l’écrit, requise.
• Disponibilité pour travailler selon un horaire flexible, incluant les soirs et les fins de semaine.

Exigences techniques

• Bonnes compétences informatiques et capacité à apprendre rapidement de nouveaux systèmes et technologies.
• Expérience avec les applications Web et les tablettes électroniques, un atout.

Exigences non techniques

• Excellentes aptitudes en service à la clientèle, en communication et en résolution de problèmes.
• Sens de l’organisation, autonomie et capacité à gérer plusieurs priorités.
• Capacité de travailler efficacement de façon autonome et en équipe.
• Flexibilité, initiative et capacité à s’adapter au changement.
• Attitude positive, professionnalisme et discrétion dans le traitement de renseignements confidentiels.
• Capacité de demeurer calme et professionnel dans diverses situations.
• Capacité de marcher, de rester debout et de monter des escaliers pendant une période pouvant aller jusqu’à huit (8) heures par jour.
• Capacité de soulever des charges pouvant atteindre 10 kg à l’aide de l’équipement approprié.

*L’utilisation de l’anglais est requise environ 40 % du temps afin de communiquer avec diverses parties prenantes.

___________________________________________________________

Toute personne intéressée à poser sa candidature est invitée à soumettre une lettre de présentation et son curriculum vitæ.

Nous vous remercions d’avance de l'intérêt que vous portez au poste, veuillez toutefois noter que nous ne communiquerons qu'avec les candidatures retenues. Les offres d'emploi seront conditionnelles à des conclusions satisfaisantes de la vérification des antécédents judiciaires, des références et du résultat du test d'aptitudes physiques faisant suite à l'offre d'emploi ou préalable à l'emploi, le cas échéant.