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Spécialiste, assistance informatique - Événements et utilisateurs VIP
@ Bombardier
Dorval, Quebec
Responsibilities:
- Assister les utilisateurs VIP/Or sur les problèmes informatiques quotidiens
- Diagnostiquer et réparer les problèmes des utilisateurs finaux
- Installer et configurer le matériel et les logiciels
- Traiter les incidents VIP/Gold selon les ententes de niveau de service
- Collaborer avec les équipes de support de l'entreprise
Requirements summary:
- 8 à 10 ans d'expérience en assistance technique VIP/Gold
- Bonne compréhension d'ITIL et de ServiceNow
- Diplôme ou expérience pertinente en TI
- Excellentes compétences en français et en anglais
- Solides compétences en résolution de problèmes et en service à la clientèle
Tools & skills
Benefits mentioned
Source and dates
Employer career site / ATS feed · successfactors
- Employer posting date
- 2026-09-23
- First seen by our source
- 2026-10-09
- Source record updated
- 2026-10-18
These dates describe the source record, not a live verification that the employer is still hiring. Check the original posting.
Job details
| Seniority | Senior |
| Department | IT |
| Experience | 8+ years |
| Schedule | day |
| Travel | air: none · ground: none |
| Work setting | Office |
| Position | Mostly sitting |
| Physical demands | physical low · computer high |
| Languages | English, French |
| Education | College diploma (preferred) |
| Fields of study | Information technology |
| Perks mentioned | Retirement plan, Wellness |
Summary and details written by AI from the posting; the employer’s posting is the authority.
Bombardier
Saved company profile
Historical company information from a saved The Jobs API profile (LinkedIn/Crunchbase fields). It is not live-verified; figures may have changed. Missing values remain unknown.
Where heart meets mastery
Full company description
Bombardier is a global leader in aviation, focused on designing, manufacturing, and servicing the world's most exceptional business jets. Bombardier’s Challenger and Global aircraft families are renowned for their cutting-edge innovation, cabin design, performance, and reliability. Bombardier has a worldwide fleet of approximately 5,000 aircraft in service with a wide variety of multinational corporations, charter and fractional ownership providers, governments, and private individuals. Bombardier aircraft are also trusted around the world in government and military special-mission roles leveraging Bombardier Defense’s proven expertise. Headquartered in Greater Montréal, Québec, Bombardier operates aerostructure, assembly and completion facilities in Canada, the United States and Mexico. The company’s robust customer support network services the Learjet, Challenger and Global families of aircraft, and includes facilities in strategic locations in the United States and Canada, as well as in the United Kingdom, Germany, France, Switzerland, Italy, Austria, the UAE, Singapore, China and Australia. For corporate news and information, including Bombardier’s Environmental, Social and Governance report, as well as the company’s plans to cover all its flight operations with Sustainable Aviation Fuel (SAF) utilizing the Book and Claim system visit bombardier.com. Learn more about Bombardier’s industry-leading products and customer service network at businessaircraft.bombardier.com. Follow us on Twitter @Bombardier.
- LinkedIn followers
- 1,202,510
- People associated on LinkedIn
- 24,921
- Reported office locations
- 400 Côte-Vertu Ouest, Dorval, Québec H4S 1Y9, OO
- 800 boul. René-Lévesques Ouest, Montréal, Québec H3B 1Y8, CA
- 10 Kallang Ave, Singapore, Singapore 339510, SG
- 1 Learjet Way, Wichita, KS 67209, US
- Other recorded names
- Bombardier
- Specialties
- Transportation
- Engineering
- Aerospace
- Aviation
- and luxury
- Profile identifies a recruitment agency
- No
Bombardier is a global leader in aviation, focused on designing, manufacturing, and servicing the world's most exceptional business jets. Bombardier’s Challenger and Global aircraft families are renowned for their cutting-edge innovation, cabin design, performance, and reliability. Bombardier has a worldwide fleet of approximately 5,000 aircraft in service with a wide variety of multinational corporations, charter…
| Field | Value |
|---|---|
| Industry | Aviation and Aerospace Component Manufacturing |
| Company size | 10,001+ employees |
| Headquarters | Dorval, Québec |
| Organization type | Public Company |
| Specialties | TransportationEngineeringAerospaceAviationand luxury |
| Open jobs on Jobsy | 1,245 |
| View page |
En fonction du poste, Bombardier offre des politiques de travail flexibles et hybrides.
Pourquoi vous joindre à nous?
Chez Bombardier, nous concevons, construisons, modifions et entretenons les avions les plus performants du monde pour les individus, les entreprises, les gouvernements et les entités militaires les plus avisés. Nous réussissons à établir les normes les plus élevées grâce à notre approche centrée sur les personnes, et toujours en définissant l'excellence, ensemble.
Travailler chez Bombardier signifie offrir ce qu’il se fait de mieux. Chaque jour, vous faites partie d’une équipe qui offre des expériences et des produits de qualité supérieure, repoussant les limites du possible dans notre industrie et au-delà. En priorisant la croissance et le développement des employées, nous permettons à chacune d'atteindre son plein potentiel à sa manière, parce que le meilleur travail se produit lorsque vous êtes libre d'être vous-même et de partager votre expertise unique.
Nos avantages sociaux
En veillant au bien-être de nos employés, nous proposons un programme d'avantages sociaux complet et compétitif, qui comprend les éléments suivants :
- Régimes d'assurance (Soins dentaires, soins médicaux, assurance-vie, assurance-invalidité, et plus encore)
- Salaire de base compétitif
- Régime d'épargne retraite
- Programme d'aide aux employés
- Programme de télésanté
Quelles sont vos contributions envers l’équipe?
- Assister les utilisateurs VIP/Or sur les problèmes informatiques quotidiens, en étant un point de contact principal pour résoudre les problèmes techniques informatiques en temps réel.
- Fournir une assistance sur des plateformes technologiques telles que Microsoft, Adobe et Apple.
- Recueillir toutes les informations techniques essentielles relatives aux problèmes, les analyser, les résoudre et les transmettre à un gestionnaire du système informatique si nécessaire.
- Être responsable du diagnostic et de la réparation des problèmes de l'EUC, de l'installation et de la configuration du matériel et des logiciels selon les besoins et de la garantie d'une performance optimale.
- Être responsable de la prise en charge des événements informatiques et de l'activation de la configuration informatique requise par l'entreprise.
- Contacter de manière proactive les différentes équipes de support de l'entreprise pour une collaboration efficace sur les événements informatiques.
- Traiter tous les incidents et demandes VIP/Gold dans le respect des accords de niveau de service convenus.
Comment vous épanouir dans ce rôle?
- Vous avez un diplôme dans un domaine pertinent des technologies de l'information ou une expérience pertinente.
- Vous avez 8 à 10 ans d'expérience professionnelle dans le domaine de l'assistance technique VIP/Gold.
- Vous avez une bonne compréhension d'ITIL et de la plateforme Service Now.
- Vous avez une expérience pertinente dans le soutien d'événements informatiques.
- Vous avez d'excellentes compétences en communication en français et en anglais.
- Vous avez d'excellentes compétences en matière de service à la clientèle, avec un accent particulier sur l'aide aux utilisateurs finaux.
- Vous avez de solides compétences en matière de résolution de problèmes et une capacité d'adaptation pour apprendre rapidement dans un environnement changeant.
- Vous avez de bonnes compétences interpersonnelles et de communication et vous êtes capable de travailler efficacement avec un large éventail de personnes dans une communauté diversifiée.
Maintenant que vous vous projetez dans ce rôle, postulez et rejoignez l'équipe Bombardier!
Veuillez noter: Vous n'avez pas besoin de toutes les compétences, connaissances et expériences requises pour postuler à ce poste ! Nous ne sommes pas à la recherche du candidat·e parfait·e, mais d'une personne talentueuse et passionnée .
Bombardier est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi et encourage les personnes de toute race, religion, origine ethnique, identité sexuelle, orientation sexuelle, âge, statut d'immigrant, handicap ou autres caractéristiques protégées par la loi à postuler.
Emploi Spécialiste, assistance informatique - Événements et utilisateurs VIP
Site principal Administrative Centre (CA)
Organisation Aerospace Canada
Quart de travail Travail de jour
Statut de l'employé Régulier
Réquisition 15728 Spécialiste, assistance informatique - Événements et utilisateurs VIP
Journal
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