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Technicien(ne) Support TI N1 -Quart de nuit
@ Arobas Personnel Inc.
Terrebonne, Quebec
Responsibilities:
- Répondre aux appels et alertes de pannes durant le quart de nuit
- Qualifier les incidents et déterminer leur impact
- Escalader les incidents aux techniciens seniors de garde
- Surveiller les consoles NOC et SOC et exécuter les playbooks
- Documenter les interventions et assurer le suivi
Requirements summary:
- Expérience en service à la clientèle ou soutien technique
- Bonne capacité d'analyse et de gestion des priorités
- Aisance au téléphone et calme en situation urgente
- Connaissances générales en informatique
- Expérience en soutien N1 ou centre d'appels (atout)
Tools & skills
Source and dates
Source type not verified · tbe
- Employer posting date
- 2026-09-28
- First seen by our source
- 2026-10-15
- Source record updated
- 2026-10-15
These dates describe the source record, not a live verification that the employer is still hiring. Check the original posting.
Job details
| Seniority | Entry level |
| Department | IT |
| Hours per week | 36 |
| Schedule | day, evening, weekends, overnight |
| Travel | air: none · ground: none |
| Work setting | Office, Home |
| Position | Mostly sitting |
| Physical demands | physical low · computer high |
| Languages | French |
| Perks mentioned | Paid training |
Summary and details written by AI from the posting; the employer’s posting is the authority.
Arobas Personnel Inc.
Saved company profile
Historical company information from a saved The Jobs API profile (LinkedIn/Crunchbase fields). It is not live-verified; figures may have changed. Missing values remain unknown.
Arobas est une firme spécialisée en recrutement et en services-conseils TI/IA.
Full company description
For over 25 years, Arobas Personnel has supported organizations across Canada, the United States, and internationally in talent acquisition, specialized recruitment, and IT/AI consulting services. We deliver recruitment solutions and executive leadership hiring. Our AMP and Controlled Goods (CGC) certifications ensure rigorous, compliant processes tailored to public, parapublic, and highly regulated sectors. Alongside our local recruitment services, we offer a global offshore staffing program, giving companies access to highly skilled professionals while achieving significant cost savings. Fast, reliable, and results-driven, Arobas acts as a strategic partner for organizations seeking efficient, high-impact recruitment solutions aligned with their business objectives. Permit number : AP-2000563
- LinkedIn followers
- 17,626
- People associated on LinkedIn
- 37
- Reported office locations
- Montréal, Québec, CA
- Orlando, Florida, US
- Paris, FR
- Other recorded names
- Arobas Personnel
- Specialties
- recrutement
- services-conseils
- placement de personnel
- Location de personnel
- C-level executive
- Information Technology
- Headhunting
- informatique
- technologie de l'information
- Projets informatique
- IT staffing
- recruiter
- sourcing
- agence de recrutement
- Staff augmentation
- contract staffing
- offshore staffing
- and Services conseil IA
- Profile identifies a recruitment agency
- Yes
For over 25 years, Arobas Personnel has supported organizations across Canada, the United States, and internationally in talent acquisition, specialized recruitment, and IT/AI consulting services. We deliver recruitment solutions and executive leadership hiring. Our AMP and Controlled Goods (CGC) certifications ensure rigorous, compliant processes tailored to public, parapublic, and highly regulated sectors…
| Field | Value |
|---|---|
| Industry | Staffing and Recruiting |
| Company size | 51-200 employees |
| Headquarters | Montréal, Québec |
| Organization type | Privately Held |
| Year founded | 2001 |
| Specialties | recrutementservices-conseilsplacement de personnelLocation de personnelC-level executiveInformation TechnologyHeadhuntinginformatiquetechnologie de l'informationProjets informatique |
| Open jobs on Jobsy | 47 |
| View page |
Arobas Personnel recherche 3 Techniciens Support TI N1 - Quart de nuit pour un poste permanent chez l'un de ses clients situé à Terrebonne.
Télétravail : Hybride
Votre rôle
À titre de premier répondant, vous serez responsable de recevoir, analyser et prioriser les appels liés aux incidents technologiques. Votre mission consistera à recueillir l'information pertinente, effectuer un premier niveau de diagnostic et coordonner l'intervention des ressources techniques appropriées lorsque nécessaire.
Principales responsabilités
- Répondre aux appels et alertes de pannes reçus durant le quart de nuit.
- Effectuer une qualification initiale des incidents.
- Recueillir les informations essentielles afin de bien comprendre la situation du client.
- Déterminer la nature et l'impact des pannes signalées.
- Escalader les incidents aux techniciens ou analystes seniors de garde lorsque requis.
- Assurer le suivi des demandes et documenter les interventions.
- Maintenir une communication professionnelle avec les clients et les équipes techniques.
- Participer à la surveillance générale des systèmes et des alertes.
- Surveillance de la console NOC, triage des alertes et réaction initiale (exécution des playbooks).
- Surveillance des consoles SOC (SIEM, EDR), triage des alertes et réaction initiale (exécution des playbooks).
- Escalader les alertes et coordonner les interventions avec les techniciens de garde.
- Répondre aux appels de soutien technique et assister les clients.
Profil recherché
- Expérience en service à la clientèle, soutien technique ou centre d'assistance.
- Bonne capacité d'analyse et de gestion des priorités.
- Aisance à communiquer par téléphone.
- Capacité à demeurer calme et efficace lors de situations urgentes.
- Connaissances générales en informatique et en environnements TI.
- Expérience en soutien technique N1 ou centre d'appels (atout).
Ce que nous offrons
- Poste permanent
- Horaire de 36 heures par semaine, réparti sur 3 quarts de 12 heures
- Télétravail hybride
- Prime de nuit
Horaire disponible
Employé A - Quart de nuit
- Dimanche : 19 h à 7 h
- Lundi : 19 h à 7 h
- Mardi : 19 h à 7 h
Employé B - Quart de nuit
- Jeudi : 19 h à 7 h
- Vendredi : 19 h à 7 h
- Samedi : 19 h à 7 h
Employé C - Horaire mixte
- Mercredi : 19 h à 7 h
- Samedi : 7 h à 19 h
- Dimanche : 7 h à 19 h
Autres avantages
- Formation et accompagnement à l'intégration.
- Possibilité d'évolution au sein de l'équipe.
- Environnement de travail collaboratif et stimulant.
Vous aimez résoudre des problèmes, coordonner les interventions et offrir un excellent service à la clientèle? Nous aimerions discuter avec vous!
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