Posted 29 days ago
Technicien(ne) Support TI Niveau 2
@ Arobas Personnel Inc.
Montréal, Quebec
Responsibilities:
- Offrir un soutien technique bilingue aux utilisateurs
- Répondre aux demandes par téléphone, courriel et billetterie
- Déployer et soutenir postes, imprimantes, appareils mobiles et téléphonie
- Documenter les interventions et maintenir l'inventaire IT
- Escalader les incidents vers les équipes spécialisées
Requirements summary:
- Minimum de 2 ans d'expérience en support technique
- Diplôme en informatique, réseautique ou domaine connexe
- Bilinguisme français et anglais, oral et écrit
- Excellentes aptitudes en communication et orientation client
- Autonomie et sens de l'initiative
Tools & skills
Benefits mentioned
Source and dates
Source type not verified · tbe
- Employer posting date
- 2026-10-09
- First seen by our source
- 2026-10-15
- Source record updated
- 2026-10-15
These dates describe the source record, not a live verification that the employer is still hiring. Check the original posting.
Job details
| Seniority | Mid level |
| Department | IT |
| Experience | 2+ years |
| Hours per week | 40 (estimated) |
| Schedule | day, evening, holidays, weekends |
| Travel | air: none · ground: none |
| Work setting | Office, Client sites |
| Position | Mostly sitting |
| Physical demands | physical low · computer high |
| Languages | English, French |
| Licences & certifications | A+, Network+, Microsoft certification, ITIL |
| Education | College diploma (required) |
| Fields of study | computer science, networking |
| Perks mentioned | Generous paid time off, Retirement plan, Performance bonus |
Summary and details written by AI from the posting; the employer’s posting is the authority.
Arobas Personnel Inc.
Saved company profile
Historical company information from a saved The Jobs API profile (LinkedIn/Crunchbase fields). It is not live-verified; figures may have changed. Missing values remain unknown.
Arobas est une firme spécialisée en recrutement et en services-conseils TI/IA.
Full company description
For over 25 years, Arobas Personnel has supported organizations across Canada, the United States, and internationally in talent acquisition, specialized recruitment, and IT/AI consulting services. We deliver recruitment solutions and executive leadership hiring. Our AMP and Controlled Goods (CGC) certifications ensure rigorous, compliant processes tailored to public, parapublic, and highly regulated sectors. Alongside our local recruitment services, we offer a global offshore staffing program, giving companies access to highly skilled professionals while achieving significant cost savings. Fast, reliable, and results-driven, Arobas acts as a strategic partner for organizations seeking efficient, high-impact recruitment solutions aligned with their business objectives. Permit number : AP-2000563
- LinkedIn followers
- 17,626
- People associated on LinkedIn
- 37
- Reported office locations
- Montréal, Québec, CA
- Orlando, Florida, US
- Paris, FR
- Other recorded names
- Arobas Personnel
- Specialties
- recrutement
- services-conseils
- placement de personnel
- Location de personnel
- C-level executive
- Information Technology
- Headhunting
- informatique
- technologie de l'information
- Projets informatique
- IT staffing
- recruiter
- sourcing
- agence de recrutement
- Staff augmentation
- contract staffing
- offshore staffing
- and Services conseil IA
- Profile identifies a recruitment agency
- Yes
For over 25 years, Arobas Personnel has supported organizations across Canada, the United States, and internationally in talent acquisition, specialized recruitment, and IT/AI consulting services. We deliver recruitment solutions and executive leadership hiring. Our AMP and Controlled Goods (CGC) certifications ensure rigorous, compliant processes tailored to public, parapublic, and highly regulated sectors…
| Field | Value |
|---|---|
| Industry | Staffing and Recruiting |
| Company size | 51-200 employees |
| Headquarters | Montréal, Québec |
| Organization type | Privately Held |
| Year founded | 2001 |
| Specialties | recrutementservices-conseilsplacement de personnelLocation de personnelC-level executiveInformation TechnologyHeadhuntinginformatiquetechnologie de l'informationProjets informatique |
| Open jobs on Jobsy | 47 |
| View page |
Arobas Personnel est à la recherche d'un(e) Technicien(ne) Support TI Niveau 2 pour un poste permanent auprès de l'un de ses clients situé à Montréal.
*4 X jours présentiel (lundi au jeudi) et 1 x jour distance (vendredi)*
Votre rôle
À titre de Technicien(ne) Support TI Niveau 2, vous agirez comme personne-ressource auprès des utilisateurs en assurant un soutien technique de qualité et en contribuant au bon fonctionnement des infrastructures et des outils informatiques.
Principales responsabilités
- Offrir un soutien technique aux utilisateurs en français et en anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit.
- Répondre aux demandes d'assistance reçues par téléphone, courriel ou système de billetterie.
- Fournir un service à la clientèle professionnel, courtois et axé sur la résolution rapide des incidents.
- Effectuer le suivi des demandes afin d'assurer une prise en charge efficace jusqu'à leur résolution.
- Documenter les interventions et maintenir les dossiers à jour dans l'outil de gestion des billets.
- Participer à la protection et au maintien de l'intégrité des systèmes informatiques.
- Déployer, configurer et soutenir les postes de travail, périphériques, imprimantes, appareils mobiles et solutions de téléphonie.
- Contribuer à l'amélioration continue des processus, de la documentation et de la base de connaissances.
- Escalader les incidents lorsque requis vers les équipes spécialisées.
- Maintenir à jour l'inventaire du matériel informatique.
- Participer à divers projets technologiques et initiatives d'amélioration.
- Être disponible pour travailler selon des horaires variables, incluant certains soirs, week-ends et jours fériés.
Profil recherché
Exigences
- Minimum de 2 ans d'expérience en support technique ou dans un rôle similaire.
- Diplôme en informatique, réseautique ou domaine connexe.
- Bilinguisme français/anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit.
- Excellentes aptitudes en communication et orientation client.
- Autonomie, sens de l'initiative et capacité à évoluer dans un environnement dynamique.
Atouts techniques
- Certifications telles que A+, Network+, Microsoft ou ITIL.
- Administration des comptes Active Directory et Exchange.
- Support matériel et logiciel Windows.
- Support téléphonique VoIP.
- Gestion des appareils mobiles.
- Support des imprimantes réseau multifonctions.
- Soutien des solutions de collaboration et des salles de réunion.
- Maîtrise de Windows 10/11, Microsoft 365 et Microsoft Teams.
- Capacité à rédiger de la documentation technique et des guides destinés aux utilisateurs.
Ce qui est offert
- Environnement de travail collaboratif et convivial.
- Salaire concurrentiel.
- Assurances collectives complètes (médicaments, dentaire, vision et soins de santé).
- REER avec contribution de l'employeur.
- Minimum de 3 semaines de vacances.
- Mode de travail hybride - 4 X jours présentiel (lundi au jeudi) et 1 x jour distance (vendredi)
- 8 journées personnelles remboursables si non utilisées.
- Service de télémédecine.
- Boni annuel.
- Horaire d'été avec congé les vendredis après-midi.
- Activités sociales tout au long de l'année.
Vous êtes passionné(e) par les technologies et aimez offrir un service de qualité aux utilisateurs? Nous souhaitons vous rencontrer!
Journal
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