Technicien - Service à la clientèle

Passionné(e) par l'expérience client et le travail d'équipe ?

Nous cherchons un(e) coordonnateur(trice) aux services en milieu de travail dynamique et rigoureux(se) pour notre site de Québec.

Horaire : Temps plein
Contrat: un an
Pourquoi vous allez adorer ce rôle :

Être le point de contact clé pour offrir un service hors pair aux employés et partenaires.

Collaborer au quotidien avec des équipes multidisciplinaires et des fournisseurs variés.

Avoir un impact direct sur l'efficacité des opérations et le bien-être au travail.

Prêt(e) à faire une réelle différence au quotidien ? Postulez dès maintenant !

Avantages
- Rejoindre une équipe collaborative et dynamique.
- Heures à temps plein
- Possibilité d’acquérir de l’expérience dans la gestion documentaire et les outils de compagnie.
- participez activement à l'amélioration continue des processus et à la modernisation des outils internes
- perfectionnez vos aptitudes en gestion des priorités et en résolution de problèmes dans un environnement dynamique

Responsabilités
- Prendre en charge les demandes des employés et partenaires à travers différents canaux en veillant à une résolution rapide et efficace
- Assurer la saisie rigoureuse, le suivi complet et la traçabilité de chaque dossier dans les systèmes de gestion
- Orienter avec précision les requêtes vers les intervenants et équipes spécialisées pour garantir une expérience fluide
- Repérer et gérer les situations prioritaires ou sensibles touchant les opérations, le personnel et les installations
- Travailler de concert avec les équipes internes et les partenaires externes afin d'harmoniser les opérations entre Québec et Montréal
- Proposer des améliorations pour moderniser les outils, optimiser les façons de faire et bonifier l'expérience employé

Qualifications
- DEC ou combinaison équivalente de formation et d'expérience
- Expérience en service à la clientèle, réception ou coordination administrative
- Bilinguisme français-anglais, à l'oral comme à l'écrit
- Maîtrise de Microsoft 365 et des outils de billetterie
- Fortes habiletés en gestion des priorités et résolution de problèmes
- Rigueur, sens de l'organisation et souci du détail
- Disponibilité pour un rôle à temps plein 100 % en présentiel à Québec

Sommaire
Si vous êtes enthousiaste à l’idée de débuter une carrière offrant à la fois épanouissement personnel et développement professionnel, ce poste est fait pour vous ! Veuillez envoyer votre CV à [email protected]

Seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées. Merci de votre intérêt pour ce poste!

Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à [email protected] pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.