Adjointe aux Operations

Compagnie spécialisée en sécurité, située en plein coeur de Ville Saint-Laurent est présentement à la recherche d'un coordonnateur/ adjoint aux opérations.

Relevant directement de la direction générale, le ou la Coordonnateur(trice) adjoint(e) aux opérations joue un rôle pivot au cœur de nos activités. Vous assurerez la liaison entre les clients, les techniciens sur le terrain, la direction, les fournisseurs et les sous-traitants.

Ce poste polyvalent combine la coordination de projets, la gestion du service client, le contrôle de la qualité et l'optimisation des processus internes pour soutenir notre croissance.

Avantages
Poste Permanent
60-70k pas d'avantages sociaux
Ville Saint-Laurent
100 % en présentiel
Semaine de 35h à 40h avec possibilité d'aménager vos heures (8h-16h ou 9h-17h).
4 semaines de vacances intégrées dès la première année (fermeture du bureau aux Fêtes et à la Construction).
Belle équipe de travail
Stationnement disponible

Responsabilités
Vos responsabilités principales
Coordination des opérations et du service clients
Traiter les demandes de service entrantes, évaluer les priorités et coordonner les ressources requises.
Planifier l'horaire des techniciens et assurer le suivi des bons de travail jusqu'à leur résolution complète.
Effectuer le suivi auprès des clients pour vous assurer de leur satisfaction et maintenir des relations professionnelles de confiance.
Vérifier la documentation des travaux complétés avant la clôture administrative et la facturation.
Coordination de projets et visites de sites
Participer à la planification et au suivi des projets d'installation et de mise à niveau des équipements.
Effectuer des visites de sites pour évaluer les installations existantes (contrôle d'accès, caméras IP, systèmes d'alarme, interphonie) et analyser les besoins opérationnels.
Coordonner la communication entre toutes les parties prenantes (clients, sous-traitants, techniciens) et surveiller l'avancement des travaux.
Soumissions, appels d'offres et contrats
Appuyer la direction dans la préparation des devis, des offres de services et des réponses aux appels d'offres.
Collaborer avec les fournisseurs pour obtenir les spécifications techniques, la disponibilité du matériel et les tarifs.
Assurer le suivi des contrats de maintenance préventive et des renouvellements d'ententes de service.
Contrôle de qualité et amélioration continue
Réviser les rapports de service pour en garantir la rigueur et la précision.
Identifier les récurrences de problèmes techniques et proposer des mesures correctives.
Contribuer au développement et au maintien de nos procédures opérationnelles internes

Qualifications
Expérience pertinente en coordination de projets, gestion de service ou soutien aux opérations (idéalement dans un domaine technique, de chantier, d'ingénierie ou de technologies du bâtiment).
Excellent sens du service client et facilité à communiquer avec des interlocuteurs variés (clients, techniciens, fournisseurs).
Grande capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et rigueur dans le suivi documentaire.
Capacité à travailler de façon autonome tout en aimant collaborer en petite équipe.
: Maîtrise du français à l'oral et à l'écrit (FOT). L'anglais de base/fonctionnel est suffisant pour communiquer avec certains fournisseurs ou clients.
Permis de conduire valide (possibilité de déplacements ponctuels sur le terrain).

Sommaire
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