Agent(e) au service à la clientèle

Description de l'entreprise

Distribution Stox est LA toute nouvelle entreprise 100% québécoise spécialisée dans la distribution de pneus et accessoires pour automobiles et camionnettes qui dessert principalement les ateliers de mécanique, les centres de pneus et les concessionnaires automobiles de partout au Québec.
Fondée en septembre 2016 et combinant le savoir-faire d’entreprises totalisant 150 ans d’expérience, Distribution Stox emploie plus de 300 personnes réparties dans plusieurs centres de distribution implantés au Canada. Supportés par nos 600 000 pieds carrés d’entreposage, nous desservons nos clients avec un parc de plus de 100 véhicules de livraison.

Nos équipes passionnées œuvrent dans un environnement dynamique et respectueux, Distribution Stox est l’employeur qui saura vous plaire.

Description du poste

Nous sommes à la recherche d’un agent au service à la clientèle. Sous la supervision du responsable du service à la clientèle, l’agent interne doit développer des relations et partenariats d’affaire en conseillant par téléphone les clients commerciaux de Distribution Stox dans la vente de pneus et accessoires.
Responsabilités

• Répondre aux appels entrants des clients existant de la région et retourner les appels
• Répondre aux besoins des clients via plusieurs canaux (Téléphone et courrier électronique)
• Effectuer la prise de commandes clients et vérifier les produits, les prix, les quantités et toutes autres modalités
• Effectuer la gestion des plaintes et amener des solutions en suivant les procédures de l’entreprise
• Agir à titre d’agent d’information auprès de la nouvelle clientèle
• Renseigner les clients sur les différentes gammes de produits de l’entreprise

• Promouvoir les différents produits offerts par l’entreprise
• Communiquer avec plusieurs départements afin de trouver des solutions et réponses si besoin
• Effectuer les relances nécessaires auprès d’anciens clients
• Effectuer plusieurs tâches administratives variées : ouverture de dossier, mise à jour des renseignements au niveau du systèmes informatiques
• Contribuer à l'amélioration de l'efficacité et des procédures de l’entrepris

Qualifications

Exigences

• Expérience au service à la clientèle ou centre d'appels, minimum 2 ans
• Excellente maîtrise du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit
• Avoir le souci du service à la clientèle
• Être attentif aux demandes des clients
• Posséder une bonne gestion du stress
• Avoir d’excellentes habiletés en communication
• Posséder une forte capacité d’analyse
• Bonne connaissance de la suite Microsoft et aisance avec la technologie
• Connaissance du domaine du pneu (Atout)

Informations supplémentaires

Voici quelques-uns des avantages que nous offrons

Nos employés sont importants. Ce sont eux qui font que chaque jour nous pouvons assurer la distribution de pneus chez les détaillants. Ainsi, nous permettons à chacun de nos travailleurs d’avoir accès à de bons pneus et d’assurer la sécurité de leur famille. Il est donc primordial pour nous de leur offrir des conditions de travail et des avantages à la mesure de leur contribution.

• Environnement de travail stimulant et enrichissant : chez Distribution Stox, vous faites partie d’une équipe jeune et dynamique qui vous permet d’évoluer dans une entreprise en pleine croissance
• Salaire concurrentiel : vos compétences seront rémunérées à leur juste valeur
• Excellent programme d’assurances collectives adapté à vos besoins
• Perspectives de carrière : quel que soit votre domaine, travailler pour Distribution Stox pourrait vous mener loin
• Excellents programmes de formation et de développement du personnel : nous vous offrons les programmes et les outils nécessaires pour développer votre plein potentiel
• REER collectif participatif par l’employeur

Programme de reconnaissance des employés :

• Nous offrons des rabais à nos employés sur leur achat de pneus.

Prêt pour un nouveau défi? Faites parvenir votre candidature par courriel :
Notez que nous traitons les candidatures en continue et cet affichage sera fermé sans préavis. Ne tardez pas, postulez dès aujourd’hui!

Amel Mouadna
Conseillère en acquisition de talents
T : 450-449-0362 poste 254