Posted 2 months ago
Agent(e) aux réservations
@ Relais & Châteaux
Québec, Quebec
Pay:
Up to $21.89 an hour
Responsibilities:
- Répondre aux demandes de réservation par téléphone, courriel et plateformes en ligne
- Effectuer, modifier et annuler les réservations
- Conseiller les clients sur chambres, forfaits et services
- Maximiser les revenus par la vente suggestive
- Effectuer les suivis administratifs et avec les agents de voyage
Requirements summary:
- Formation en tourisme, hôtellerie ou expérience pertinente
- Excellente maîtrise du français et de l'anglais
- Expérience en service à la clientèle ou réservations, un atout
- Aptitudes en vente et communication
- Grand sens de l'organisation
Tools & skills
Source and dates
Employer career site / ATS feed · smartrecruiters
- Employer posting date
- 2026-09-21
- First seen by our source
- 2026-10-08
- Source record updated
- 2026-10-09
These dates describe the source record, not a live verification that the employer is still hiring. Check the original posting.
Job details
| Seniority | Entry level |
| Department | Customer service |
| Hours per week | 40 (estimated) |
| Travel | air: none · ground: none |
| Work setting | Office |
| Position | Mostly sitting |
| Physical demands | physical low · computer high |
| Languages | English, French |
| Education | College diploma (preferred) |
| Fields of study | tourisme, hôtellerie |
| Perks mentioned | Employee discount, Free or discounted meals, Paid training, Uniform provided |
Summary and details written by AI from the posting; the employer’s posting is the authority.
Relais & Châteaux
Saved company profile
Historical company information from a saved The Jobs API profile (LinkedIn/Crunchbase fields). It is not live-verified; figures may have changed. Missing values remain unknown.
580 unique independent luxury hotels & fine dining restaurants in 65 countries.
Full company description
Relais & Châteaux is an exceptional worldwide collection of 580 unique, independently operated hotels and restaurants, united by strong values and a devotion to excellence across every aspect of hospitality. Originating in France in 1954, and now present in 65 countries, the Association works to celebrate the distinct art de vivre of every global destination. Led by passionate hoteliers, chefs and restaurateurs, each of its properties cultivates a meaningful sense of place by nurturing its individual cultural, gastronomic and environmental heritage and collaborating with local artisans. With many of its properties run by families, who pass their savoir-faire down from one generation to the next, Relais & Châteaux represents an evolving legacy of memorable travel experiences, in harmony with all life on Earth.
- LinkedIn followers
- 254,150
- People associated on LinkedIn
- 1,027
- Reported office locations
- Paris, FR
- Business categories
- Marketing
- Travel
- Other recorded names
- Relais & Châteaux
- Specialties
- Travel
- Gastronomy
- Lyfestyle
- Experiences
- and Hospitality
- Profile identifies a recruitment agency
- No
- Reported total investment
- 0
Currency and observation date were not supplied; this is not a current valuation or a funding round.
Relais & Châteaux is an exceptional worldwide collection of 580 unique, independently operated hotels and restaurants, united by strong values and a devotion to excellence across every aspect of hospitality. Originating in France in 1954, and now present in 65 countries, the Association works to celebrate the distinct art de vivre of every global destination. Led by passionate hoteliers, chefs and restaurateurs…
| Field | Value |
|---|---|
| Industry | Hospitality |
| Company size | 10,001+ employees |
| Headquarters | Paris |
| Organization type | Privately Held |
| Year founded | 1954 |
| Specialties | TravelGastronomyLyfestyleExperiencesand Hospitality |
| Open jobs on Jobsy | 22 |
| View page |
Description de l'entreprise
Vous rêvez de travailler dans un Relais & Châteaux ? Dans un hôtel de réputation internationale avec un service de restauration, qui se distingue des autres par son concept d’Hôtel-Boutique, son originalité, ses valeurs et son service à la clientèle personnalisé hors pair ? Vous cherchez une entreprise qui se démarque par son esprit d’équipe et son dynamisme ? Nous cherchons des gens comme vous pour contribuer à notre succès et pour offrir un service à la clientèle de qualité et à la hauteur de notre réputation.
Nous sommes fiers d'être l'un des 580 membres Relais & Châteaux, une association internationale d'hôtels et de restaurants indépendants.
Description du poste
Relevant de la Responsable des revenus et des réservations, l'agent(e) aux réservations est responsable de gérer les demandes de réservation, de conseiller les clients sur nos produits et services et de veiller à offrir une expérience exceptionnelle dès le premier contact.
Responsabilités :
- Répondre aux demandes de réservation par téléphone, courriel et plateformes en ligne.
- Effectuer, modifier et annuler les réservations selon les procédures établies.
- Informer les clients sur les chambres, suites, forfaits, expériences gastronomiques et services de l'hôtel.
- Identifier les besoins des clients et recommander les produits les mieux adaptés.
- Maximiser les revenus grâce à la vente suggestive et à la promotion des services complémentaires.
- Assurer l'exactitude des informations relatives aux réservations et aux préférences des clients et relative à l’établissement.
- Collaborer avec les différents départements afin d'assurer une expérience fluide et personnalisée.
- Effectuer les suivis administratifs liés aux réservations et aux paiements.
- Assurer les suivis avec les agents de voyage.
- Vérification des commissions.
- Toutes autres tâches connexes
Qualifications
Exigences :
- Formation en tourisme, hôtellerie ou domaine connexe, ou expérience pertinente.
- Expérience en service à la clientèle ou en réservations hôtelières, un atout.
- Excellente maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit.
- Capacité à offrir un service professionnel dans un environnement haut de gamme.
- Grand sens de l'organisation et souci du détail.
- Aptitudes en vente et en communication.
- Esprit d'équipe et attitude positive.
Compétences et aptitudes souhaitées :
- Intérêt marqué pour le service à la clientèle ;
- Attitudes et comportement professionnels (aptitudes pour le travail d’équipe, autonomie, dynamisme, entregent, honnêteté, polyvalence, sens de l’initiative, sens de l’organisation et des responsabilités);
- Rapidité d’exécution et tolérance au travail sous pression ;
- Habiletés pour la vente.
Informations complémentaires
- Un environnement de travail prestigieux et stimulant
- Formation sur place et possibilités d’avancement
- Repas fournis, uniformes, rabais employés
- Accès à des événements culinaires et culturels
Journal
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