Analyste en systèmes applicatifs

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Sommaire du poste

Sous la supervision du Gestionnaire de projet TI senior, l’Analyste en systèmes applicatifs est responsable du support applicatif des systèmes ERP (Epicor et Prextra) et du bon fonctionnement des échanges de données informatisés (EDI) avec les partenaires d’affaires de l’organisation.

Il contribue également à l’intelligence d’affaires en concevant des tableaux de bord et des analyses destinés à soutenir la prise de décision des différents départements.

À l’intersection des opérations, des données et des systèmes, il joue un rôle clé dans la fiabilité des transactions, la qualité des données et l’amélioration continue des processus d’affaires.

Responsabilités

Support applicatif ERP

• Répondre aux demandes des utilisateurs relatives au système ERP.
• Effectuer certaines configurations dans le système ERP selon les besoins.
• Participer aux tests fonctionnels lors des mises en production.
• Collaborer avec l’équipe TI dans le cadre des projets d’amélioration continue.
• Documenter les procédures, les configurations et les solutions implantées.

Support et gestion des échanges EDI

• Assurer le support de première et de deuxième ligne relatif aux processus EDI auprès des utilisateurs et des partenaires d’affaires.
• Diagnostiquer et résoudre les erreurs et les anomalies liées aux transactions EDI.
• Effectuer le suivi des transactions rejetées et en assurer la résolution rapide.
• Surveiller les interfaces et les échanges de données entre Epicor, Prextra et la plateforme Deblecx.
• Collaborer avec les partenaires d’affaires (clients et fournisseurs) afin d’assurer la bonne réception et la transmission des transactions.
• Documenter les incidents récurrents et proposer des correctifs ou des améliorations aux processus EDI.

Reporting et intelligence d’affaires

• Concevoir et maintenir des tableaux de bord et des rapports à l’aide d’outils d’intelligence d’affaires.
• Développer des indicateurs de performance répondant aux besoins des différents départements.
• Produire des rapports d’analyse répondant aux demandes ponctuelles ou récurrentes des utilisateurs.
• Effectuer des analyses de données à partir de bases de données SQL.
• Participer à l’amélioration continue de la qualité, de l’intégrité et de la structuration des données.
• Effectuer certaines configurations dans le système ERP selon les besoins.
• Participer aux tests fonctionnels lors des mises en production.
• Collaborer avec l’équipe TI dans le cadre des projets d’amélioration continue.
• Documenter les procédures, les configurations et les solutions implantées.

Formation, diplômes

• DEC en informatique, en informatique de gestion ou dans un domaine connexe; un baccalauréat en TI ou en systèmes d’information est un atout.
• 3 à 5 années d’expérience en support applicatif, en EDI ou en intelligence d’affaires.
• Expérience dans le secteur manufacturier, un atout.

Expérience, connaissances

• Connaissance des transactions et des normes EDI (ex. : ANSI X12, EDIFACT; commandes, avis d’expédition, factures).
• Expérience avec un système ERP (Epicor ou Prextra, un atout).
• Maîtrise d’au moins un outil d’intelligence d’affaires et du langage SQL.
• Bonne compréhension des processus d’affaires (ventes, achats, expédition, facturation).

Exigences particulières :

• Bilinguisme (français et anglais, à l’oral et à l’écrit). Le candidat retenu interagira régulièrement avec des contacts en dehors du Québec.
• Capacité d’analyse et de résolution de problèmes.
• Habiletés en communication et en vulgarisation.
• Rigueur et souci du détail.
• Sens du service à la clientèle.
• Autonomie.
• Esprit d’équipe.

Ce que nous offrons

• Programme REER/RPDB;
• Programme d'assurance collective comprenant une couverture médicale et dentaire;
• Programme de télémédecine;
• Programme d'aide aux employés et aux familles;
• Salle de sport gratuite sur place;
• Événements sociaux organisés régulièrement (potluck, barbecue et autres).