Conseiller en gestion

Appellation à l'interne: Conseiller(ère) en leadership clinique

Développer les leaders et les équipes

• Être présent(e) dans les cliniques afin d'observer, écouter, coacher et faire grandir les équipes et leurs leaders;

• développer les leaders locaux et les outiller pour qu'ils mobilisent eux-mêmes leurs équipes (faire faire plutôt que faire);

• accompagner les leaders dans les évaluations de performance et les plans de développement, et soutenir directement le développement des leaders eux-mêmes;

• favoriser une culture de collaboration, de responsabilisation et d'amélioration continue;

• agir comme personne-ressource et coach afin d'amener les équipes à résoudre elles-mêmes les enjeux du quotidien.

Expérience patient et qualité des pratiques

• Amener les équipes à bien comprendre et à appliquer les standards de service, les protocoles cliniques et les processus opérationnels;

• aider les équipes à repérer les écarts, à proposer des ajustements et à améliorer elles-mêmes leurs pratiques;

• contribuer à maintenir une expérience patient humaine, cohérente et de qualité sur l'ensemble du territoire;

• soutenir l'adoption, par les équipes, de pratiques favorisant la fluidité du parcours patient.

Continuité des services et soutien opérationnel

• Outiller les leaders locaux pour anticiper les besoins en personnel et prévenir les risques de bris de service;

• participer au processus de sélection des candidats et développer la capacité des leaders à recruter et à intégrer;

• soutenir la planification des horaires multicliniques, l'intégration des nouveaux employés et le maintien de la couverture des services;

• collaborer avec l'équipe de soutien clinique du siège social afin de résoudre les enjeux opérationnels et d'assurer un environnement clinique fonctionnel et accueillant;

• assurer une vigie terrain afin de repérer rapidement les besoins, les irritants et les occasions d'amélioration.

Gestion du changement et rayonnement local

• Accompagner les leaders et leurs équipes dans le déploiement de nouveaux outils, programmes, formations ou initiatives organisationnelles;

• favoriser l'adhésion aux changements et amener les leaders locaux à les porter eux-mêmes auprès de leurs équipes;

• soutenir les initiatives de visibilité locale et les activités communautaires, notamment auprès des cliniques nécessitant un accompagnement particulier;

• faire le lien entre les priorités organisationnelles et la réalité quotidienne des cliniques.