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Conseiller.ère à l’expérience client et aux opérations
@ Les Entreprises Réal Bouchard inc.
Saguenay, Quebec
Overview
Les Entreprises Réal Bouchard inc. (Mauvalin) is hiring a full-time permanent Conseiller.ère à l'expérience client et aux opérations in Chicoutimi's industrial park. The role supports residential heat pump sales, customer service, orders and inventory, service department administration, returns and warranties, and quotes. The posting states a full group insurance plan, an on-site gym, and Friday afternoons off year-round.
Responsibilities:
- Soutien aux ventes de thermopompes résidentielles
- Service à la clientèle et soutien technique de premier niveau
- Commandes, approvisionnement et inventaire
- Administration du département de service et facturation
- Retours de pièces, garanties et soumissions
Requirements summary:
- Formation en bureautique, vente ou administration
- Expérience en coordination administrative ou service à la clientèle
- Excellente maîtrise de Microsoft 365
- Excellente capacité d'organisation et rigueur administrative
- Connaissances de base en réfrigération (atout)
Tools & skills
Source and dates
Job-board feed · jobillico
- Employer posting date
- 2026-11-09
- First seen by our source
- 2026-11-10
- Source record updated
- 2026-11-10
These dates describe the source record, not a live verification that the employer is still hiring. Check the original posting.
Job details
| Seniority | Entry level |
| Department | Customer service |
| Hours per week | 40 (estimated) |
| Schedule | day |
| Travel | air: none · ground: none |
| Work setting | Office, Store |
| Position | Sitting and standing |
| Physical demands | physical low · computer high |
| Languages | French |
| Education | College diploma (preferred) |
| Fields of study | bureautique, vente, administration |
| Perks mentioned | Generous paid time off, Wellness |
Summary and details written by AI from the posting; the employer’s posting is the authority.
Les Entreprises Réal Bouchard inc.
Saved company profile
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Engagement! Respect! Bonheur!
Full company description
En 1977, Réal Bouchard fit l’acquisition de la compagnie Maurice Boivin Ltée établie à Alma et a modifié son nom pour Les entreprises Réal Bouchard inc.. L’entreprise offrait alors des services d’entretien de système de chauffage à l’huile. Monsieur Bouchard avait comme vision d’utiliser sa compagnie pour réaliser ses rêves. L’entreprise devint un véhicule menant à la concrétisation de ses rêves notamment dans l’aviation où il a pu mettre à profit ses talents de pilote pour transporter hommes et matériaux dans le grand Nord québécois. Durant tout près de 40 ans, l’entreprise se spécialise dans la mécanique du bâtiment et offre des services presque exclusivement au Nunavik. « Nous irons travailler où les entrepreneurs ne vont pas! » C’est en 2009 que son fils, David Bouchard, qui possédait cette flamme entrepreneuriale depuis son tout jeune âge, entreprit une carrière dans cette fabuleuse aventure. Son père lui laissa assez d’espace pour qu’il puisse apprendre et grandir et faire croître l’entreprise que nous connaissons aujourd’hui. En 2012, l’entreprise obtint la licence d’entrepreneur général pour réaliser les tous premiers projets immobiliers de GRB Immobilier, une compagnie sœur de ERB. La spécialisation architecture a permis à ERB de concrétiser de beaux projets tel que le Prestige St-Georges situé à côté du siège social de ERB. En 2016, une nouvelle collaboration voit le jour avec l’arrivée d’un nouveau chargé de projet en électricité. ERB ajoute cette corde à son arc qui permettra de travailler en collaboration avec Hydro-Québec sur un projet majeur de rénovation électrique à travers les 15 villages nordiques du Québec. Au sein de ERB, vous trouverez LA famille pour construire vos rêves. Qu'il s'agisse de vos rêves professionnels ou personnels notre raison d’être est que ERB soit votre partenaire privilégié afin qu’ils deviennent réalité.
- LinkedIn followers
- 375
- People associated on LinkedIn
- 17
- Reported office locations
- 2155 Rue de la Peltrie, Jonquière, QC G8A 2A1, CA
- Other recorded names
- Les entreprises Réal Bouchard inc.
- Specialties
- Plomberie
- Chauffage
- Ventilation
- Électricité
- and Entrepreneur général
- Profile identifies a recruitment agency
- No
En 1977, Réal Bouchard fit l’acquisition de la compagnie Maurice Boivin Ltée établie à Alma et a modifié son nom pour Les entreprises Réal Bouchard inc.. L’entreprise offrait alors des services d’entretien de système de chauffage à l’huile. Monsieur Bouchard avait comme vision d’utiliser sa compagnie pour réaliser ses rêves. L’entreprise devint un véhicule menant à la concrétisation de ses rêves notamment dans…
| Field | Value |
|---|---|
| Industry | Construction |
| Company size | 11-50 employees |
| Headquarters | Jonquière, QC |
| Organization type | Partnership |
| Year founded | 1977 |
| Specialties | PlomberieChauffageVentilationÉlectricitéand Entrepreneur général |
| Open jobs on Jobsy | 7 |
| View page |
Rejoindre Mauvalin Inc. comme Conseiller.ère à l’expérience client et aux opérations, c’est travailler dans le domaine de la ventilation et de la réfrigération pour une entreprise solidement implantée dans son milieu depuis 50 ans.
La ou le Conseiller.ère à l’expérience client et aux opérations offre du soutien pour les activités de service commercial, de vente de thermopompes résidentielles et les opérations quotidiennes. Il ou elle prend en charge plusieurs tâches administratives, logistiques et de coordination en plus d’offrir une expérience client exceptionnelle.
Le ou la Conseiller(ère) à l'expérience client et aux opérations est le moteur administratif du département de réfrigération. Cette personne joue un rôle clé dans l'organisation des activités, le soutien aux équipes, le suivi des clients et l'application des processus qui assurent le bon fonctionnement du département. Il ou elle contribue ainsi à l'efficacité du service et à la satisfaction de la clientèle.
Lieu de travail : Chicoutimi (Parc industriel)
Nature du poste : Poste permanent à temps plein
VOS RESPONSABILITÉS:
Soutien aux ventes de thermopompes résidentielles
- Assister le représentant aux ventes dans le traitement des dossiers clients.
- Préparer les documents administratifs liés aux ventes.
- Assurer le suivi des garanties et de la documentation remise aux clients.
- Collaborer au suivi des programmes de subventions lorsque requis.
- Gérer les rappels et suivis de service après-vente.
Service à la clientèle et soutien technique de premier niveau
- Répondre aux demandes d'information des clients résidentiels.
- Effectuer certains diagnostics de base à distance.
- Orienter les demandes vers les techniciens ou le gérant de services lorsque nécessaire.
Commandes, approvisionnement et inventaire
- Commander les équipements vendus aux clients résidentiels et les fournitures nécessaires aux opérations courantes.
- Assurer le suivi des commandes auprès des fournisseurs.
- Maintenir les inventaires de filtres, fournitures et produits courants.
- Effectuer les inventaires périodiques et signaler les besoins de réapprovisionnement.
- Maintenir à jour les registres de stocks et de commandes.
Administration du département de service
- Assurer le suivi administratif des appels de service.
- Vérifier et compléter les bons de travail lorsque requis.
- Préparer et classer les dossiers clients.
- Produire différents rapports et tableaux de suivi.
- Maintenir à jour les bases de données clients.
- Assurer le classement électronique des documents du département.
- Faire la facturation.
Retours de pièces et garanties
- Effectuer les demandes de retour auprès des fournisseurs.
- Assurer le suivi des réclamations de garantie.
- Vérifier l'obtention des crédits associés aux retours.
- Coordonner les échanges de pièces défectueuses.
Soutien aux soumissions et aux projets commerciaux
- Préparer les demandes de prix aux fournisseurs.
- Compiler les coûts de matériel et d'équipements.
- Effectuer les suivis administratifs des soumissions.
- Préparer certains documents de présentation aux clients.
Réception clientèle et ventes au comptoir
- Accueillir les clients qui se présentent chez Mauvalin.
- Répondre aux demandes concernant les filtres, pièces et produits courants.
- Faire le pont entre le client et le vendeur pour l’achat de thermopompes.
- Préparer la documentation liée aux ventes au comptoir.
VOS QUALIFICATIONS:
- Formation en bureautique, vente ou en administration
- Toute combinaison de formation et d'expérience pertinente sera considérée.
- Expérience en coordination administrative, soutien aux opérations et service à la clientèle.
- Expérience dans un environnement de service technique ou de construction un atout.
- Expérience en service à la clientèle.
- Expérience en gestion de commandes ou d'inventaire (atout).
- Excellente capacité d'organisation.
- Rigueur administrative.
- Forte orientation client.
- Excellente maîtrise de Microsoft 365.
- Aptitude pour la gestion documentaire et les suivis administratifs.
- Connaissances de base en réfrigération (atout).
- Compréhension du fonctionnement d'un département de service technique. (atout)
NOTRE OFFRE:
- Œuvrer pour une entreprise bien implantée au Saguenay.
- Travailler avec une équipe de gens dévoués et chaleureux.
- Gamme complète d’assurances collectives.
- Gym bien équipé dans les locaux.
- Congé les vendredis pm à l'année.
- L’entreprise est fermée pendant les 4 semaines de vacances de la construction.
Journal
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