Conseiller ou Conseillère, Analyste d'affaires

Job Type: Permanent
Work Model: Hybride
Reference code: 133913
Primary Location: Ottawa, ON
All Available Locations: Ottawa, ON; Montréal, QC; Toronto, ON

Our Purpose

At Deloitte, our Purpose is to make an impact that matters. We exist to inspire and help our people, organizations, communities, and countries to thrive by building a better future. Our work underpins a prosperous society where people can find meaning and opportunity. It builds consumer and business confidence, empowers organizations to find imaginative ways of deploying capital, enables fair, trusted, and functioning social and economic institutions, and allows our friends, families, and communities to enjoy the quality of life that comes with a sustainable future. And as the largest 100% Canadian-owned and operated professional services firm in our country, we are proud to work alongside our clients to make a positive impact for all Canadians.

By living our Purpose, we will make an impact that matters.

• Have many careers in one Firm.
• Enjoy flexible, proactive, and practical benefits that foster a culture of well-being and connectedness.
• Learn from deep subject matter experts through mentoring and on the job coaching

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À quoi ressemblera votre journée type

À titre de conseiller ou conseillère, analyste d’affaires soutenant des projets de modernisation, vous jouerez un rôle important dans la réalisation d’initiatives de transformation du gouvernement du Canada. La personne idéale pour ce poste s’épanouit dans un environnement de collaboration et travaille efficacement avec des équipes interfonctionnelles pour soutenir les activités d’exploration, de conception et de prestation. En collaborant étroitement avec les responsables de produits, les spécialistes, les architectes, l’équipe de développement, les équipes de contrôle qualité/tests d’acceptation par les utilisateurs et les leaders de projet, vous contribuerez à assurer que les résultats des projets correspondent aux besoins d’affaires, aux exigences opérationnelles et aux priorités de prestation.

Vous soutiendrez une gamme d’activités d’analyse d’affaires, notamment la collecte des exigences, la documentation des processus, l’analyse des lacunes, l’élaboration de récits d’utilisateur, l’amélioration du carnet de produits, l’engagement des parties prenantes, le soutien aux tests, ainsi que l’élaboration et la maintenance d’importants artefacts d’affaires. Pour réussir dans ce rôle, il faut avoir une attitude active en matière d’exploration, de solides compétences en communication (verbale et écrite) et la capacité de traduire les commentaires complexes des parties prenantes en des livrables clairs, réalisables et traçables.

Votre journée incluera:

• Diriger et soutenir les activités d’exploration, les ateliers, les entrevues et les séances de travail afin de comprendre les processus d’affaires, les besoins opérationnels, les difficultés, les dépendances et les occasions d’amélioration.
• Recueillir, analyser, valider et documenter les exigences d’affaires, les flux de processus, les scénarios d’affaires, les diagrammes BPMN, les hypothèses, les décisions et d’autres éléments de projet à l’aide de normes et de modèles établis.
• Effectuer des analyses des lacunes et des évaluations des répercussions pour déterminer les besoins d’affaires, les changements envisagés, les risques, les dépendances et les possibilités pour l’état futur.
• Soutenir l’élaboration de processus futurs, de scénarios d’affaires, de maquettes fonctionnelles et d’autres éléments de conception fonctionnelle.
• Traduire les exigences d’affaires en récits d’utilisateur, critères d’acceptation, éléments du carnet de produits et solutions prêtes à être livrées.
• Collaborer avec les responsables de produits et les équipes de projet pour soutenir l’amélioration du carnet de produits, l’établissement des priorités, la planification de sprints, les examens et d’autres activités de prestation agile.
• Fournir des précisions continues sur les activités et les exigences aux équipes du développement, du contrôle qualité, des essais d’acceptation par les utilisateurs et des parties prenantes, tout en soutenant les tests, la validation, les démonstrations et les activités du bureau modèle.
• Tenir à jour les artefacts d’affaires, et contribuer à l’amélioration continue des pratiques d’analyse des affaires, des normes de documentation, des documents de gouvernance et des rapports sur les projets.

Renseignements sur l’équipe

Notre équipe appuie les initiatives de transformation du gouvernement du Canada axées sur la modernisation des processus d’affaires, l’amélioration des services numériques et l’amélioration de l’efficacité des opérations. Travaillant dans les domaines des affaires, de la technologie, de l’intégration, des données, des tests et de la gouvernance, elle aide à faire passer des initiatives de l’exploration à la conception et à la prestation, tout en collaborant étroitement avec les spécialistes des clients, les responsables de produits, les spécialistes techniques et les partenaires fournisseurs. Notre travail couvre l’exploration, la documentation de l’état actuel, la conception de l’état futur, la préparation du carnet de produits, le développement, la prestation et les activités de soutien opérationnel.

L’équipe accorde de l’importance à l’exploration active, à une solide pensée analytique, à la traçabilité, à la résolution de problèmes pratiques et à une communication claire. Nous sommes à la recherche de personnes qui ont un esprit de collaboration et qui savent s’adapter, à l’aise avec l’ambiguïté et motivées à aider les clients du secteur public à obtenir des résultats de modernisation significatifs.

Assez parlé de nous, parlons de vous

Vous avez le profil suivant :

• De deux à trois ans d’expérience dans un rôle d’analyse d’affaires ou d’exécution fonctionnelle semblable.
• Expérience en matière de collecte des exigences, d’ateliers avec les parties prenantes, de documentation de processus, d’élaboration de récits d’utilisateur ou d’autres activités de prestation agile.
• Solide capacité de communiquer clairement avec les parties prenantes du milieu des affaires et techniques.
• Solides compétences en rédaction et capacité de produire des documents clairs, structurés et prêts à être examinés.
• Expérience dans la documentation d’exigences d’affaires, de processus d’affaires, de scénarios d’utilisateur, de critères d’acceptation ou de spécifications fonctionnelles.
• Expérience dans la rédaction de récits d’utilisateur et le soutien de l’amélioration du carnet de produits dans un environnement de prestation agile.
• Solides compétences en analytique et en résolution de problèmes, incluant la capacité de repérer les lacunes, les dépendances, les hypothèses, les risques et les répercussions.
• Capacité de travailler en collaboration avec les responsables de produits, les experts, les architectes, les ressources en matière d’expérience utilisateur, les développeurs, les équipes de contrôle qualité/tests d’acceptation par les utilisateurs et les leaders de projet.
• À l’aise de travailler dans un environnement de projet structuré avec des modèles officiels, des attentes en matière de gouvernance, des normes de documentation et des cycles d’examen.
• Attitude positive, grand souci du détail, curiosité et volonté d’apprendre.
• Capacité d’obtenir ou de maintenir une attestation de sécurité du gouvernement du Canada.

Poste basé au Québec: Le bilinguisme en français et en anglais est requis pour ce poste en raison de la nature du rôle ayant des interactions avec les clients et les équipes de projet nationaux et mondiaux.

Atouts :

• Expérience de travail avec des clients du gouvernement du Canada ou du secteur public.
• Expérience dans les logiciels-services, CRM, les flux de travail, les plateformes numériques axées sur les clients ou les projets de modernisation de services numériques.
• Exposition à Salesforce Service Cloud ou à des plateformes similaires de gestion de services et de gestion de cas.
• Expérience des diagrammes BPMN, de la mise en correspondance des processus, des maquettes fonctionnelles, de l’évaluation des répercussions ou de la traçabilité des exigences.
• Expérience en matière de soutien des activités de contrôle qualité, de tests d’acceptation par les utilisateurs ou de validation d’affaires.
• Connaissance d’outils tels que Jira, Azure DevOps, Microsoft Teams, SharePoint, Visio, Miro, PowerPoint, Excel ou d’autres outils de collaboration et de prestation semblables.

Rémunération totale

L’échelle salariale pour ce poste est de 58,000 $ à 102,000 $. Certaines personnes peuvent être admissibles à notre programme de prime. Sur le plan salarial, Deloitte se concentre sur l’équité et la compétitivité. Nous établissons régulièrement des comparaisons aux données de référence du marché établies pour divers postes, secteurs, cibles et niveaux. Notre approche est fondée sur l’importance de reconnaître les forces et les contributions uniques de chaque personne et de récompenser celle-ci pour la valeur qu’elle apporte.

La rémunération totale offerte par Deloitte s’étend bien au-delà des programmes traditionnels de rémunération et d’avantages sociaux et est conçue pour reconnaître les contributions des employés, favoriser le mieux-être personnel et soutenir la croissance du Cabinet. En plus de nos jours de congé payés réguliers, quelques exemples incluent : 4 000 $ par an pour les avantages de soutien en santé mentale, un compte de dépenses flexibles de 1 300 $, des fermetures à l'échelle de l'entreprise connues sous le nom de "Jours Deloitte", des journées dédiées à l'apprentissage (connues sous le nom de Jours de Développement et d'Innovation), des arrangements de travail flexibles et une structure de travail hybride.

Our promise to our people: Deloitte is where potential comes to life.

Be yourself, and more.

We are a group of talented people who want to learn, gain experience, and develop skills. Wherever you are in your career, we want you to advance.

You shape how we make impact.

Diverse perspectives and life experiences make us better. Whoever you are and wherever you’re from, we want you to feel like you belong here. We provide flexible working options to support you and how you can contribute.

Be the leader you want to be

Some guide teams, some change culture, some build essential expertise. We offer opportunities and experiences that support your continuing growth as a leader.

Have as many careers as you want.

We are uniquely able to offer you new challenges and roles – and prepare you for them. We bring together people with unique experiences and talents, and we are the place to develop a lasting network of friends, peers, and mentors.

The next step is yours

At Deloitte, we are all about doing business inclusively – that starts with having diverse colleagues of all abilities. Deloitte encourages applications from all qualified candidates who represent the full diversity of communities across Canada. This includes, but is not limited to, people with disabilities, candidates from Indigenous communities, and candidates from the Black community in support of living our values, creating a culture of Diversity Equity and Inclusion and our commitment to our AccessAbility Action Plan, Reconciliation Action Plan and the BlackNorth Initiative.

We encourage you to connect with us at [email protected] if you require an accommodation for the recruitment process (including alternate formats of materials, accessible meeting rooms or other accommodations) or [email protected] for any questions relating to careers for Indigenous peoples at Deloitte (First Nations, Inuit, Métis).

When you apply, we will review your application using Deloitte's Global Talent Standards to ensure a consistent recruitment experience. Our recruitment advisors and hiring teams will utilize human screening combined with AI technology to help identify the skills and qualities that matter most to our business, while safeguarding your privacy and using AI responsibly.

Deloitte Canada has 20 offices with representation across most of the country. We acknowledge that Deloitte offices stand on traditional, treaty, and unceded territories in what is now known as Canada. We recognize that Indigenous Peoples have been the caretakers of this land since time immemorial, nurturing its resources and preserving its natural beauty. We acknowledge this land is still home to many First Nations, Inuit, and Métis Peoples, who continue to maintain their deep connection to the land and its sacred teachings. We humbly acknowledge that we are all Treaty people, and we commit to fostering a relationship of respect, collaboration, and stewardship with Indigenous communities in our shared goal of reconciliation and environmental sustainability.