Posted 2 days ago
Directeur ou directrice adjointe aux opérations
@ CAUCA, Centrale des Appels d'Urgence Chaudière-Appalaches
Saint-Georges, Quebec
Overview
CAUCA, Centrale des Appels d'Urgence Chaudière-Appalaches, is hiring a deputy director of operations for its 9-1-1, fire, health and municipal emergency call centres. The role supports supervisors, leads the operation during major events and crises, and oversees 24/7 service delivery. The posting states it is a full-time position.
Responsibilities:
- Assurer la gestion quotidienne des opérations et un service fiable 24/7
- Encadrer, coacher et développer l'équipe de supervision
- Prendre les commandes lors d'événements majeurs et de crises
- Veiller au bien-être du personnel et prévenir l'épuisement
- Contribuer aux virages technologiques (9-1-1 de prochaine génération)
Requirements summary:
- Expérience de terrain dans un centre d'urgence ou de répartition
- Capacité à encadrer et inspirer une équipe de superviseurs
- Aisance à gérer des situations de crise
- Intérêt pour l'amélioration continue et les technologies
Tools & skills
Source and dates
Job-board feed · jobillico
- Employer posting date
- 2026-11-10
- First seen by our source
- 2026-11-11
- Source record updated
- 2026-11-11
These dates describe the source record, not a live verification that the employer is still hiring. Check the original posting.
Job details
| Seniority | Manager |
| Department | Administrative |
| Manages people | Yes |
| Hours per week | 40 (estimated) |
| Travel | air: none · ground: none |
| Work setting | Office |
| Position | Mostly sitting |
| Physical demands | physical low · computer high |
| Languages | French |
Summary and details written by AI from the posting; the employer’s posting is the authority.
CAUCA, Centrale des Appels d'Urgence Chaudière-Appalaches
| Field | Value |
|---|---|
| Open jobs on Jobsy | 2 |
Directeur adjoint ou directrice adjointe aux opérations
Tu as déjà vécu le rythme d'un centre d'urgence et tu veux maintenant faire grandir ceux qui y travaillent ?
Chaque jour, nos équipes répondent présentes quand les citoyens en ont le plus besoin. On cherche une personne de terrain, humaine et inspirante, pour soutenir nos superviseurs et faire rayonner nos opérations : 9-1-1, incendie, santé et municipal.
QUI ON EST
CAUCA fait bien plus que servir les citoyens des villes et municipalités avec son centre d'appels primaire 9-1-1 et centres secondaires en incendie, santé et urgence municipale.
Dans le cadre de sa mission, l'organisation appuie les intervenants d'urgence et les services municipaux en répondant efficacement aux demandes d'intervention d'urgence ou municipales, au service des citoyens.
Ce sont plus de 140 employés, dont près de 100 répartiteurs d'appels d'urgence et municipaux, qui appuient chaque jour les 593 municipalités du Québec desservies par CAUCA. Cela représente près de 700 000 appels traités chaque année pour 1,8 million de citoyens dans 14 régions administratives du Québec.
TON RÔLE
- Assurer la gestion quotidienne des opérations et un service fiable 24/7
- Encadrer, coacher et développer l'équipe de supervision
- Prendre les commandes lors d'événements majeurs et de situations de crise
- Veiller au bien-être de notre monde : mobilisation, soutien après un événement critique, prévention de l'épuisement
- Contribuer à l'amélioration continue et aux virages technologiques (9-1-1 de prochaine génération, répartition assistée par ordinateur)
- Agir comme relais opérationnel du directeur des opérations et assurer le lien entre la direction et le plancher
Journal
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