Gérant du rayon des bâtons

Poste : Gérant du rayon des bâtons

Sous la direction de : Directeur général du magasin

L’objectif principal du poste est de stimuler les ventes, la rentabilité et le service à la clientèle dans nos magasins en développant et en instaurant une culture de vente, en favorisant les valeurs et la culture de l’entreprise, et en augmentant les ventes et les profits grâce à une compréhension approfondie des besoins des clients.

6 facteurs clés de réussite

Entretien du magasin Prix et promotions Présentation Personnel Service client Gestion de l’inventaire

Description du poste et responsabilités :

Stimuler les ventes et offrir un service à la clientèle exceptionnel :

• S’assurer que les associés répondent à nos attentes en matière d’expérience client.
• Assumer la responsabilité de Directeur en fonction en gérant l’ensemble de la surface de ventes au besoin, afin de stimuler les ventes en continu et de garantir un service client optimal dans tous les départements.
• Avoir le bon nombre d’employés en tout temps grâce à une planification efficace des horaires.
• Veiller à ce que le personnel soit entièrement formé au service à la clientèle, aux techniques de vente ainsi qu’aux connaissances produits.
• Tenir deux rencontres rapides par jour avec le personnel et participer aux réunions hebdomadaires avec l’équipe de gestion du magasin.
• Motiver continuellement l’équipe grâce à des programmes de reconnaissance, des concours de vente et les compliments des clients, en tirant parti de la plateforme Nudge.
• Gérer les plaintes des clients avec rapidité et empathie afin de bien comprendre les préoccupations, revoir et renforcer les standards dans le but d’éviter qu’elles ne se reproduisent.

Présentation des produits et gestion de l’inventaire :

• Suivre les normes de marchandisage établies par l’équipe de marchandisage ainsi que les normes visuelles et les attentes du magasin.
• S’assurer que tout nouveau produit est mis en rayon dans les 24 heures suivant sa réception.
• Veiller à ce que tous les transferts et consolidations de marchandises soient complétés dans un délai de 3 jours.
• Confirmer que toutes les modifications de prix sont effectuées régulièrement et conformément aux normes de l’entreprise.
• S’assurer que les prix affichés sont cohérents avec ceux de la concurrence locale.
• Maintenir les normes de la surface des ventes et du service client, tout en utilisant des techniques de vente efficaces.
• Assister dans la mise en œuvre appropriée du marchandisage pour maximiser les ventes, les profits et la satisfaction client.
• Contribuer au développement des normes de la surface des ventes, du marchandisage visuel, du service client et des techniques de vente.
• S’assurer que les produits en tête de gondole et dans les allées principales sont saisonniers et bien affichés.
• Réaliser des vérifications régulières des prix dans le département afin d’en garantir l’exactitude.

Atelier du pro et ajustements personnalisés :

• Être une source de connaissances sur les spécifications des poignées et des tiges de bâtons, tout en veillant à ce que l’équipement soit présenté de manière appropriée.
• Effectuer des ajustements personnalisés (à l’aide d’un moniteur d’amorce, pour les fers droits, bois de départ, fers et cocheurs) : mener une entrevue préliminaire avec le client, enregistrer son élan, analyser le mouvement et fournir une rétroaction.
• Modifier et réparer les bâtons des fabricants selon les normes de Golf Town.

Protection des biens de la compagnie :

• S’assurer que l’inventaire réel en magasin correspond à l’inventaire dans Retail Pro grâce à des comptages cycliques réguliers. Mener une vérification hebdomadaire et une enquête sur les inventaires négatifs.
• Veiller à ce que les vérifications de sacs soient effectuées pour tous les employés lors de leur départ du magasin.
• Confirmer que les remboursements sont vérifiés quotidiennement.
• S’assurer que le système de sécurité du magasin est à jour et effectuer des tests mensuels des capteurs d’alarme.
• Suivre les procédures appropriées d’ouverture, de fermeture et de mise en sécurité du magasin.

Formation et conformité :

• Comprendre les exigences de formation du Système de gestion de l’apprentissage et participer aux cours offerts sur la plateforme.
• Aider à la formation sur les produits pour les associés du département et contribuer à l’animation des réunions de formation en magasin.
• Aider à garantir la conformité et l’exécution des programmes de formation en service à la clientèle et en ventes de l’entreprise.
• Assister aux cliniques de formation des fournisseurs pour les produits liés au département.
• S’assurer que toutes les politiques et procédures sont respectées dans le département.

Personnel :

• Participer activement au recrutement et à la formation de tout le personnel.
• Appuyer le DG dans la gestion de la paie et des horaires (au besoin).
• Surveiller le respect des politiques et procédures de l’entreprise par le personnel.
• Tenir à jour avec exactitude et protéger la confidentialité de tous les dossiers du personnel, incluant les avis d’action relatifs aux changements de salaire, congés annuels, congés de maladie, congés pour deuil, ainsi que les avertissements écrits.
• Appuyer la réalisation des évaluations de rendement annuelles pour tous les employés.

Compétences, formation et qualifications :

• Études postsecondaires ou équivalent.
• 3 à 5 ans d’expérience progressive en supervision ou en gestion dans le commerce de détail.
• Doit être un Maître-ajusteur certifié et posséder de 3 à 5 ans d’expérience progressive dans la vente d’équipement de golf et les ajustements personnalisés.
• Une expérience de 1 à 3 ans en Atelier du pro (remplacement de poignées et tiges, et ajustements de bâtons) est un atout.
• Une passion pour le commerce de détail et une solide compréhension du golf.
• Excellentes compétences en communication, tant à l’oral qu’à l’écrit.
• Énergie et enthousiasme, avec une capacité à travailler dans un environnement dynamique.
• Sens de l’organisation, capacité à prioriser et assurer un bon suivi.
• Solides compétences interpersonnelles, capable de motiver et mobiliser une équipe.
• Un engagement envers les normes élevées de l’entreprise.

Heures de travail :

• Horaire flexible - certaines fins de semaine et soirées.
• Travail en horaires variés, y compris les fins de semaine et les jours fériés.

Ce que nous vous offrons;

• Vous jouerez un rôle important dans une équipe formidable qui partage votre passion pour le sport et le style.
• Vous travaillerez dans un environnement collaboratif et coopératif où vos contributions seront valorisées et reconnues. Vous ferez partie d’un environnement hybride, collaborant avec des experts du secteur et apprendre d'eux, en favorisant un sentiment d'appartenance et de croissance.
• Nous offrons une croissance professionnelle et une rémunération compétitive, avec de nombreuses possibilités de développement de carrière au sein de notre organisation et de la compagnie Sporting Life Group au sens large.
• Des avantages sociaux incomparables, avec une couverture complète des soins de santé, des soins dentaires et des soins de la vue, ainsi que l'accès à nos rabais exceptionnels chez Golf Town, Sporting Life et Team Town Sports, qui peuvent être partagés avec vos amis et votre famille.

Qui nous sommes;

Golf Town est devenu la maison du golf au Canada. Notre site Web et nos magasins à travers le pays offrent tout ce dont les golfeurs ont besoin pour jouer de leur mieux. Les magasins et le site Golf Town sont de véritables sanctuaires où les amateurs de golf viennent essayer et acheter des produits, parfaire leurs connaissances et améliorer leur jeu. Nos magasins à grande surface, dont la superficie est en moyenne de 18 000 pieds carrés, nous permettent d’offrir une sélection inégalée des meilleures marques de golf. Que nos clients soient à la recherche de bâtons, de sacs, de balles, de chaussures, de vêtements d’accessoires ou d’idées cadeaux, nous sommes un véritable paradis pour les golfeurs.

Golf Town fait partie de Sporting Life Group, une entreprise de Fairfax Financial Holdings Limited et un leader canadien du commerce de détail axé sur le mode de vie sportif, regroupant les bannières emblématiques Golf Town, Sporting Life et Team Town. Présents d’un océan à l’autre, les magasins Golf Town, Sporting Life et Team Town inspirent les Canadiens à sortir et à adopter un mode de vie actif, qu’il s’agisse de jouer sur les plus beaux terrains de golf du Canada, de courir sur les sentiers, de ressentir l’exaltation des collines ou de pratiquer toute autre activité sportive adaptée à l’individu ou à toute la famille.

Golf Town Limited est un employeur garantissant l’égalité des chances qui s’engage à fournir des mesures d’adaptation aux personnes en situation de handicap. Conformément à la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario, veuillez informer l’équipe des ressources humaines de Golf Town de tout besoin d’accommodement afin d’assurer un accès juste et équitable tout au long du processus de recrutement et de sélection.