Gérant(e) de magasin

Nous sommes l’une des entreprises les plus admirées et les plus dignes de confiance au pays. Avec des marques détenues de calibre mondial et des stratégies de présentation attrayantes qui dominent le marché, nous innovons constamment dans un seul un objectif : créer un engouement et servir les gens d’ici d’un océan à l’autre. D’un océan à l’autre, nous avons tissé des liens avec des communautés petites et grandes, et nous offrons des produits et des services qui reflètent la diversité de chacune d’entre elles. Du sport aux activités de plein air, de l’automobile à la maison, nous connaissons et comprenons la vie ici Canada comme aucun autre détaillant ne peut le faire.

Nous sommes constamment à la recherche de personnes curieuses et créatives, capables de s’orienter et d’exceller dans un environnement de vente au détail en constante évolution. Si vous êtes prêt à relever de nouveaux défis, que ce soit dans le domaine du numérique, des TI, du marketing, des données et des analyses, de la présentation ou dans l’un de nombreux autres rôles, vous trouverez votre place parmi nous. Postulez dès aujourd’hui!

Ce que vous ferez

Service à la clientèle

Exercer un leadership au sein de l’équipe et offrir continuellement de l’encadrement et un suivi afin d’assurer l’application des normes du modèle de service pour chaque client
Assurer le respect des normes de service à la clientèle de notre modèle d’exploitation
Fournir une rétroaction et un encadrement continus à la direction et aux membres de l’équipe en fonction des mesures clés et des comportements observés lors des réunions de début de quart, des rencontres individuelles et des programmes d’encadrement de la gestion du rendement
Respecter les ententes de niveaux de service établies pour les services et l’exécution des commandes en magasin
Soutenir l’organisation dans la prospection de la clientèle avec la promotion de nos programmes de fidélisation de la clientèle et de cartes de crédit

Exploitation

Appliquer les normes de conformité visuelle, d’entretien des magasins et de prix de Mark’s/L’Équipeur et en assurer la mise en œuvre
Établir un plan et assurer le suivi de l’exécution des changements de prix hebdomadaires, des promotions et du matériel de PLV du rayon selon le carnet de travail, résultant en une fixation totale des prix du système, y compris les changements de prix hebdomadaires
Diriger la mise en œuvre et l’exécution des procédures opérationnelles standard (POS)
Diriger l’exécution des changements saisonniers selon le plan de commercialisation saisonnier
Être responsable de respecter les objectifs annuels de réduction des pertes de la société grâce à l’éducation des équipes, à l’application de normes de prévention des pertes et d’audit et un strict contrôle des stocks
Superviser la préparation des prises d’inventaires annuelles
Appliquer et assurer la conformité de toutes les politiques et procédures en matière de prévention des pertes de la société, de trésorerie et de vérification, et de santé et sécurité au travail
Concevoir ou superviser la conception d’une planification hebdomadaire efficace pour le magasin destiné à la fois aux fonctions de soutien et des ventes

Formation

Encadrer l’équipe du magasin et l’équipe de gestion, et favoriser leur perfectionnement par la définition des attentes, la communication, l’accompagnement professionnel, la rétroaction et un soutien continu
Créer des programmes de perfectionnement et mener des évaluations annuelles pour l’équipe de gestion et leurs subordonnés; soutenir et encadrer dans le but d’améliorer les écarts de performance, et assurer un encadrement continu afin d’améliorer l’équipe
Communiquer d’une manière claire et concise avec l’équipe, en dirigeant des réunions de début de quart, des rencontres, des séances d’encadrement efficaces, et en maintenant l’équipe bien informée sur des sujets pertinents
Suivre les formations et s’assurer que l’équipe suive les formations de l’Académie d’apprentissage Triangle dans les délais
Animer et diriger les réunions d’équipe
Assurer l’exécution de l’expérience client, et répondre aux questions de tous les clients
Élaborer et superviser le recrutement et la stratégie de recrutement pour le magasin, maintenir une équipe complète
Élaborer des plans de relève au moyen d’une formation et d’un perfectionnement continus

Leadership

Agir en tant qu’ambassadeur de la marque, faire la promotion de nos magasins, de nos marques et de nos employés à l’interne et à l’externe
Motiver l’équipe et en accroître le rendement de façon continue grâce à des programmes de reconnaissance, des concours en magasin, des compliments provenant des clients, etc.
Répondre aux attentes relatives à la gestion du rendement de Mark’s/L’Équipeur (rétroaction/encadrement); ceci inclut l’application d’une discipline progressive lorsque nécessaire.
Suivre le processus disciplinaire de façon cohérente et impartiale
Encourager et maintenir un environnement de travail positif et stimulant (sécuritaire, inclusif et valorisant)

Notre échelle salariale typique se situe entre 55,000$ et 60,000$