Posted 8 days ago
Gestionnaire, Soutien logiciel
@ Strom spa nordique
Chambly, Quebec
Responsibilities:
- Encadrer et développer l'équipe du soutien logiciel
- Planifier, prioriser et répartir les demandes
- Gérer les incidents et le suivi auprès des fournisseurs
- Superviser l'administration courante des plateformes
- Documenter les procédures et transmettre les connaissances
Requirements summary:
- Expérience en gestion d'équipe de soutien logiciel
- Connaissance de l'administration de plateformes logicielles
- Capacité à analyser les problématiques récurrentes
- Communication efficace avec les partenaires internes et fournisseurs
Tools & skills
Source and dates
Employer career site / ATS feed · careerpage
- Employer posting date
- 2026-11-02
- First seen by our source
- 2026-11-04
- Source record updated
- 2026-11-04
These dates describe the source record, not a live verification that the employer is still hiring. Check the original posting.
Job details
| Seniority | Manager |
| Department | Software development |
| Manages people | Yes |
| Hours per week | 40 (estimated) |
| Travel | air: none · ground: none |
| Work setting | Office |
| Position | Mostly sitting |
| Physical demands | physical low · computer high |
| Languages | French |
Summary and details written by AI from the posting; the employer’s posting is the authority.
Strom spa nordique
| Field | Value |
|---|---|
| Open jobs on Jobsy | 66 |
Relevant du Directeur Optimisation des opérations, le Gestionnaire, Soutien logiciel joue un rôle essentiel dans la gestion de l’équipe du soutien logiciel et dans la qualité du service offert aux utilisateurs des différentes plateformes de l’organisation. Il assure la priorisation des demandes, l’administration courante des plateformes et la qualité des services afin de répondre aux besoins des équipes. Véritable point de liaison avec les équipes opérationnelles, les fournisseurs et les partenaires internes, il veille à la stabilité des plateformes, à la résolution des enjeux et à l’amélioration continue des services du soutien logiciel.
Responsabilités principales :
- Encadrer, mobiliser et développer l’équipe du soutien logiciel, en assurant le suivi de la performance et le développement des compétences, et agir comme point d’escalade pour les situations complexes.
- Planifier, prioriser et répartir les demandes, en assurant la qualité, l’efficacité et la rapidité des services.
- Assurer la prise en charge et le suivi des demandes et des incidents, y compris auprès des fournisseurs lorsque requis.
- Accompagner les utilisateurs et répondre à leurs questions fonctionnelles sur les différentes plateformes.
- Repérer les problématiques récurrentes et mettre en place des solutions durables.
- Superviser l’administration courante des plateformes, y compris la gestion des utilisateurs, des rôles et des permissions, les ouvertures de calendriers, les ajustements de prix et les paramètres, et veiller à l’intégrité des données.
- Identifier les opportunités d’amélioration, produire les analyses et recommandations permettant d’optimiser les services, et collaborer avec le spécialiste des systèmes opérationnels pour la mise en œuvre des évolutions des plateformes.
- Maintenir des relations étroites et une communication efficace avec les équipes opérationnelles, les fournisseurs et les partenaires internes.
- Documenter les procédures et transmettre les connaissances afin de réduire la dépendance aux personnes-ressources.
Journal
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