Représentant au service client

Titre du poste : Représentant service à la clientèle et gestion de comptes

Lieu : Laval

Type d'emploi : Temps plein, permanent

Salaire : 55 000 $ à 65 000 $ / an

Description sommaire
Vous êtes reconnu pour votre rigueur et votre sens de l'organisation? Notre client, une entreprise chef de file en forte croissance spécialisée dans le secteur de l'emballage alimentaire, est à la recherche d'un Représentant service à la clientèle et gestion de comptes pour rejoindre ses installations situées à Laval.

Dans le cadre de cette création de poste stimulante liée à une grande expansion, le Représentant service à la clientèle et gestion de comptes jouera un rôle central entre les acheteurs B2B, les opérations et l'entrepôt. Basé à Laval, ce poste clé offre un environnement dynamique où votre autonomie et votre souci du détail feront toute la différence.

Avantages
Avantages
Rémunération compétitive : Salaire annuel entre 55 000 $ et 65 000 $ selon expérience.

Horaire stable : Du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 16 h 00 (40 h / semaine).

Vacances & Congés : 2 semaines de vacances dès la première année + 5 jours de maladie/personnels.

Environnement de travail : Entreprise en pleine expansion proposant un rôle stimulant et une belle autonomie.

Poste permanent : Embauche directe chez le client.

Responsabilités
Responsabilités
Agir à titre de point de contact principal auprès des clients B2B et des acheteurs (interactions principalement gérées par courriel à 90 %).

Fournir des informations précises aux clients concernant les prix, les niveaux d'inventaire et les délais de livraison.

Préparer et transmettre les fiches techniques ainsi que les envois d'échantillons.

Effectuer le suivi des commandes en vous déplaçant directement dans l'entrepôt pour vérifier les stocks et l'emballage des produits.

Travailler en étroite collaboration avec les représentants sur la route, le département des opérations et le secteur de l'importation.

Assurer la mise à jour rigoureuse des dossiers clients dans le système CRM (Zoho).

Qualifications
Qualifications requises
Expérience pertinente en service client B2B, en gestion de comptes ou en ventes internes.

Bilinguisme fonctionnel à fluide (français et anglais), tant à l'oral qu'à l'écrit.

Maîtrise des outils informatiques et aisance avec un CRM (expérience sur Zoho, un atout).

Souci du détail exceptionnel, excellente capacité d'organisation et autonomie.

Esprit d'initiative et capacité à s'adapter aux priorités changeantes du secteur de la distribution.

Justification de l'exigence de la langue anglaise (Conformité Loi 96)
Le maintien de l'exigence de la maîtrise de la langue anglaise pour ce poste est justifié par l'obligation d'interagir quotidiennement avec des clients, acheteurs et partenaires commerciaux situés à l'extérieur du Québec et anglophones, ainsi que par l'utilisation d'outils technologiques et de fiches techniques internationales gérés en anglais.

Sommaire
Instructions pour postuler
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Programme de référencement
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