Posted 15 days ago
Représentant(e) au service à la clientèle
@ DRB Distribution
Sainte-Claire, Quebec
Responsibilities:
- Répondre aux appels, courriels et demandes des clients
- Effectuer le suivi des commandes et des livraisons
- Gérer les demandes de crédits, retours et ajustements
- Assister l'équipe logistique dans le suivi des routes
- Coordonner chauffeurs, entrepôt et service à la clientèle
Requirements summary:
- Expérience en service à la clientèle
- Bonne maîtrise du français parlé et écrit
- Connaissance de Microsoft Outlook et Excel
- Expérience en distribution, transport ou logistique (atout)
- Expérience dans le secteur alimentaire (atout)
Tools & skills
Source and dates
Source type not verified · zoho
- Employer posting date
- 2026-10-22
- First seen by our source
- 2026-10-23
- Source record updated
- 2026-10-30
These dates describe the source record, not a live verification that the employer is still hiring. Check the original posting.
Job details
| Seniority | Entry level |
| Department | Customer service |
| Hours per week | 40 (estimated) |
| Travel | air: none · ground: none |
| Work setting | Office |
| Position | Mostly sitting |
| Physical demands | physical low · computer high |
| Languages | French |
| Perks mentioned | Paid training |
Summary and details written by AI from the posting; the employer’s posting is the authority.
DRB Distribution
Saved company profile
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Ensemble, nous allons plus loin !
Full company description
Depuis 1979, nous misons sur une approche basée sur le service, la constance et la croissance. À l’écoute des besoins de nos clients, nous nous adaptons rapidement, même dans un marché aussi compétitif que celui de l’alimentation. Notre expertise dans l’entreposage et la distribution d’aliments congelés, réfrigérés et secs nous permet d’assurer un approvisionnement fiable, flexible et axé sur la réduction du gaspillage. Grâce à notre expérience, nous jouons un rôle déterminant dans le succès des fournisseurs qui nous confient leurs produits. Solidairement enracinés dans le réseau des épiceries, dépanneurs, restaurants, événements et festivals d’ici, nous poursuivons notre expansion en offrant des produits uniques et un service supérieur. Chez DRB, nos employés sont le cœur de notre réussite. Nous valorisons un environnement de travail stimulant, où chacun peut contribuer activement à l’évolution de l’entreprise et à la réalisation de ses ambitions. DRB, c’est plus qu’un distributeur : c’est un partenaire de confiance, tourné vers l’avenir.
- LinkedIn followers
- 1,133
- People associated on LinkedIn
- 51
- Reported office locations
- 15 Rue Industrielle, Ste-Claire, Québec G0R 2V0, CA
- Business categories
- Warehousing
- Food Delivery
- Transportation
- Wholesale
- Other recorded names
- DRB Distribution
- Specialties
- Distribution Alimentaire
- Commerce de gros
- Micro-brasserie
- Transport
- Entrepôt
- Restauration
- Dépanneurs
- Épicerie
- and Livraison
- Profile identifies a recruitment agency
- No
- Reported total investment
- 0
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Depuis 1979, nous misons sur une approche basée sur le service, la constance et la croissance. À l’écoute des besoins de nos clients, nous nous adaptons rapidement, même dans un marché aussi compétitif que celui de l’alimentation. Notre expertise dans l’entreposage et la distribution d’aliments congelés, réfrigérés et secs nous permet d’assurer un approvisionnement fiable, flexible et axé sur la réduction du…
| Field | Value |
|---|---|
| Industry | Wholesale |
| Company size | 51-200 employees |
| Headquarters | Ste-Claire, Québec |
| Organization type | Self-Owned |
| Year founded | 1979 |
| Specialties | Distribution AlimentaireCommerce de grosMicro-brasserieTransportEntrepôtRestaurationDépanneursÉpicerieand Livraison |
| Open jobs on Jobsy | 14 |
| View page |
Chez DRB Distribution Alimentaire, nous assurons chaque jour l'approvisionnement de centaines de produits alimentaires auprès de nos clients. Pour soutenir notre croissance, nous recherchons une personne dynamique, organisée et orientée vers le service qui deviendra un point de contact essentiel entre nos clients, nos chauffeurs, nos acheteurs et nos opérations.
Si vous aimez aider les gens, résoudre des problèmes et évoluer dans un environnement où chaque journée apporte de nouveaux défis, ce poste est pour vous.
Votre mission
Offrir un service client exceptionnel tout en assurant le suivi opérationnel des commandes et des livraisons.
Vous agirez comme personne-ressource pour répondre aux demandes, coordonner les suivis et vous assurer que nos clients reçoivent l'information dont ils ont besoin rapidement et efficacement.
Principales responsabilités
Service à la clientèle (environ 80 %)
- Répondre aux appels, courriels et demandes des clients.
- Effectuer le suivi des commandes et des livraisons.
- Informer les clients des disponibilités de produits, substitutions et délais.
- Traiter les problématiques de livraison et en assurer le suivi.
- Gérer les demandes de crédits, retours et ajustements.
- Maintenir une excellente relation avec la clientèle.
- Collaborer avec les représentants, les achats et les opérations afin de trouver rapidement des solutions aux enjeux rencontrés.
Soutien aux opérations et à la répartition (environ 20 %)
- Assister l'équipe logistique dans le suivi des routes de livraison.
- Communiquer les changements ou urgences aux personnes concernées
- Effectuer le suivi des livraisons en cours.
- Participer à la coordination entre les chauffeurs, l'entrepôt et le service à la clientèle.
- Contribuer à l'amélioration continue des processus de service.
Profil recherché
Tanné(e) de travailler en épicerie, mais tu adores le domaine de l’alimentation? Et si ton expérience te servait pour ton prochain défi en service à la clientèle?
Nous recherchons avant tout une personne qui aime aider les clients et qui garde son calme lorsqu'une situation imprévue survient.
Vous vous reconnaîtrez si vous :
- Avez un excellent sens du service à la clientèle
- Communiquez facilement avec différents intervenants
- Êtes reconnu(e) pour votre organisation et votre rigueur
- Savez gérer plusieurs dossiers simultanément
- Faites preuve d'autonomie et d'initiative
- Aimez résoudre des problèmes et trouver des solutions
Exigences
- Expérience en service à la clientèle.
- Bonne maîtrise du français parlé et écrit.
- Connaissance de Microsoft Outlook et Excel.
- Expérience dans le domaine de la distribution, du transport ou de la logistique (atout).
- Expérience dans le secteur alimentaire (atout).
Ce que DRB vous offre
- Un poste stable au sein d'une entreprise en croissance.
- Une équipe collaborative et accessible.
- Une formation complète à nos opérations.
- Un environnement dynamique où les journées passent vite.
- L'occasion de jouer un rôle important dans la satisfaction de nos clients.
- Des défis variés et une réelle contribution aux opérations quotidiennes.
Pourquoi se joindre à nous?
Chez DRB, nous croyons que le service à la clientèle ne consiste pas seulement à répondre à un appel. Il s'agit de trouver des solutions, d'aider nos clients et de travailler en équipe pour que les opérations se déroulent efficacement chaque jour.
Vous aimez le contact humain, les défis et le travail d'équipe? Nous aimerions vous rencontrer.
Faites-nous parvenir votre candidature dès aujourd'hui!
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