Représentant, Service client - B2B

Lieu de travail : Sainte-Catherine
Statut : Temporaire avec possibilité de permanence, selon les besoins d'affaire
Salaire : 24,00 $à 30,00$ de l'heure (selon expérience)

Vous vous démarquez par votre rigueur, votre polyvalence et votre capacité à résoudre des problèmes en équipe ?

Une entreprise d'envergure internationale, chef de file dans le domaine des services environnementaux, recherche actuellement un Agent au service à la clientèle pour rejoindre sa succursale de Sainte-Catherine.

Dans ce rôle clé, vous sortirez de la routine des centres d'appels traditionnels pour agir comme un véritable pilier logistique. Vous appuierez une équipe tissée serrée en assurant la gestion des commandes et le suivi des demandes par courriel, le tout dans un environnement de travail dynamique et humain.

Si vous cherchez un poste d'Agent au service à la clientèle à Sainte-Catherine où votre autonomie et votre sens de l'organisation seront valorisés, cette opportunité est pour vous !

Avantages
Salaire horaire compétitif situé entre 24,00 $et 30,00$ selon votre expérience.
Horaire de jour stable de 8 h 00 à 16 h 30, du lundi au vendredi.
Environnement de travail moderne en bureau ouvert favorisant la communication et l'entraide.
Ambiance de travail chaleureuse avec des repas d'équipe mensuels organisés par l'entreprise.
Code vestimentaire décontracté.
Stationnement gratuit.

Responsabilités
Gérer efficacement les comptes pris en charge par le service à la clientèle central, incluant les appels proactifs et réactifs;

Assurer la résolution rapide des demandes et problématiques des clients;

Promouvoir l’ensemble des services de l’entreprise lors de la prise de commandes;

Effectuer la gestion des commandes et des activités administratives liées aux comptes clients, incluant notamment la création de comptes, la configuration, l’acheminement, la tarification et les suivis requis;

Prendre en charge la boîte de réception de courriels de l'équipe, analyser, trier et prioriser les demandes des clients industriels.

Procéder à la création et à l'entrée de données précise des commandes dans le système informatique interne.

Préparer et imprimer la documentation logistique nécessaire pour le transport et la conformité des services.

Collaborer étroitement avec les autres membres de l'équipe pour équilibrer la charge de travail et répondre aux demandes urgentes.

Qualifications
Expérience préalable dans un de service à la clientèle (B2B un atout).

Excellente maîtrise du français et de l'anglais, avec une force marquée pour la compréhension et la rédaction en anglais.

Aisance informatique générale et capacité à naviguer efficacement dans des bases de données de gestion ou des systèmes de type ERP.

Excellente capacité de priorisation, polyvalence et habileté à travailler sous pression face à des urgences fréquentes.

Esprit d'équipe développé, attitude positive et désir d'apprendre.

Posséder un véhicule pour se déplacer au bureau à Sainte-Catherine (site non desservi par le transport en commun).

Le titulaire de ce poste est appelé à collaborer quotidiennement avec des clients, des fournisseurs et des divisions situés à l'extérieur du Québec, notamment en Ontario et aux États-Unis. Une excellente maîtrise de l'anglais écrit est donc indispensable pour interpréter les demandes logistiques, saisir les données de transport dans notre système partagé et répondre efficacement aux courriels de notre clientèle anglophone.

Sommaire
Ce défi correspond à votre profil ? Ne tardez pas ! Envoyez dès maintenant votre curriculum vitae à l'adresse suivante : [email protected]. Nous avons hâte de vous découvrir !

Programme de référencement
Connaissez-vous la perle rare ? Randstad offre un bonus de référencement avantageux pour toute recommandation de candidat qualifié menant à une embauche réussie pour ce poste. Partagez l'opportunité dans votre réseau !

Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à [email protected] pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.