Service à la clientèle

Conseiller/conseillère – service à la clientèle

Rejoignez l’équipe de RONA Thomas Caya !

Nous sommes à la recherche d’un(e) Conseiller(-ère) – service à la clientèle passionné(e) par le service à la clientèle et le travail d’équipe.

Dans ce rôle, vous accompagnerez les clients en leur offrant des conseils adaptés à leurs besoins, tout en contribuant au bon déroulement des opérations quotidiennes. De l’accueil à la facturation, en passant par la gestion de l’inventaire, la préparation des soumissions et la réception des marchandises, votre contribution sera essentielle pour offrir une expérience client de qualité et assurer le suivi efficace des matériaux.

Votre sens du service, votre rigueur et votre capacité à gérer plusieurs dossiers à la fois feront de vous un acteur clé au sein de notre équipe.

Au quotidien, vous aurez notamment à :

• Accueillir les clients avec professionnalisme et les conseiller dans le choix des produits adaptés à leurs projets
• Répondre aux demandes de la clientèle en personne, par téléphone et par courriel en offrant un service rapide et personnalisé
• Effectuer la facturation et assurer l’exactitude des transactions
• Agir à titre de personne-ressource pour les produits offerts en magasin et dans la cour à bois
• Participer à la préparation et au suivi des soumissions afin d’accompagner les clients dans la réalisation de leurs projets
• Effectuer les achats de matériaux et contribuer à la négociation des prix selon les procédures établies
• Coordonner les livraisons avec les clients et l’équipe de transport afin d’assurer un service efficace et le respect des échéanciers
• Assurer le suivi des livraisons et collaborer à la résolution des imprévus ou des ajustements requis
• Participer à la réception des marchandises en vérifiant les quantités, les prix et les écarts, puis en assurant leur suivi
• Contribuer à la mise en place de la marchandise et à la mise à jour de l’inventaire
• Participer aux prises d’inventaire et au maintien d’un environnement de travail bien organisé
• Collaborer étroitement avec l’ensemble de l’équipe afin d’assurer le bon déroulement des opérations
• Effectuer toute autre tâche connexe contribuant au succès de l’entreprise et à la satisfaction de la clientèle.

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Avantages & conditions

• Quart de jour, du lundi au vendredi, de 8h00 à 17h30, et régulièrement les samedis
• Salaire : Entre 18$/h et 25$/h selon l’expérience à l’embauche
• Disponibilité requise pour travailler 1 samedi sur 3
• Poste permanent (après 90 jours travaillés)
• Intégrer une équipe soudée, accueillante et aux valeurs familiales
• Faire partie d’une communauté axée sur les relations humaines
• Disposer d'un horaire de travail favorisant l'équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle : Magasin fermé le soir et le dimanche
• Politique de congés et de vacances généreuse
• Rabais exclusifs aux employé.es
• Stabilité d’emploi au sein d’une entreprise bien établie
• En présentiel seulement
• Entrée en poste dès que possible.

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Exigences & Compétences recherchées

• Diplôme d'études secondaires (DES) ou toute combinaison équivalente de formation et d'expérience
• Entre 1 et 3 ans d'expérience en quincaillerie, commerce de détail, matériaux de construction ou dans un environnement similaire
• Une disponibilité pour travailler occasionnellement le samedi selon l'horaire établi
• Sens de l'organisation et souci du détail
• Excellentes aptitudes en service à la clientèle
• Aisance avec les chiffres et les systèmes informatiques
• Esprit d'équipe, autonomie et polyvalence
• Bonne connaissance des matériaux de construction
• Capacité à gérer les priorités dans un environnement dynamique
• Rigueur, professionnalisme et sens des responsabilités.

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Rona Thomas Caya

Depuis plus de 115 ans, RONA Thomas Caya est une entreprise familiale bien établie à Notre-Dame-du-Bon-Conseil. Située entre Drummondville et Victoriaville, notre centre de rénovation de proximité accompagne les particuliers, les entrepreneurs et les agriculteurs dans la réalisation de leurs projets grâce à un service personnalisé et des conseils de confiance.

Chez nous, l’esprit d’équipe, l’entraide et la proximité avec la clientèle sont au cœur de nos valeurs. En vous joignant à notre équipe, vous intégrerez un milieu de travail accueillant, chaleureux et humain, où chaque employé contribue directement à la satisfaction de nos clients et à la vitalité de notre communauté.

Venez faire carrière dans une entreprise locale reconnue, où tradition et service de qualité se transmettent de génération en génération.