Station Manager– Freight Forwarding

Who We Are

Priority Worldwide is a growing global freight forwarding and logistics company with offices and partners around the world. We are committed to delivering the Ultimate Customer Experience while providing innovative, reliable, and efficient transportation solutions to our customers.

Sustainability is also a core component of our company and mission. We are committed to reducing our environmental impact while creating a positive, collaborative work environment for our employees.

Position Overview

Priority Worldwide is seeking an experienced Station Manager to lead the overall operations, performance, and continued growth of our Montreal station.

This is a hands-on leadership position. The Station Manager will lead the team and oversee the operation, but this is not a management-only role. The successful candidate must have strong, current freight forwarding knowledge and be comfortable personally handling shipments and operational files when needed.

The Station Manager will oversee Air and Ocean import and export operations, customer service, compliance, sales support, and station performance. The role will work closely with corporate management and Priority Worldwide's global network to support the continued growth and profitability of the Montreal station.

We are looking for someone who enjoys being in the operation, not just managing from the sidelines—someone who can move between leading the team, working through a difficult shipment, resolving a customer issue, supporting sales, and addressing broader station priorities.

Please note: This position is open to candidates currently based in the Greater Montreal Area. This is an on-site position, and candidates must be able to work in our Montreal office. Priority Worldwide does not provide relocation assistance or visa sponsorship. Candidates must already be authorized to work in Canada to be considered. Only applicants who meet these criteria will be considered.

Required Qualifications

• Minimum 10 years of direct Air and Ocean import/export freight forwarding experience. Specifically Air and Ocean Shipments.
• Minimum 5 years of management or leadership experience.
• Strong and current knowledge of freight forwarding operations.
• Demonstrated ability to personally handle and troubleshoot shipments and operational files.
• Strong understanding of Air, Ocean, import, export.
• Proven experience managing and developing teams.
• Experience with sales leadership, sales mentorship, or business development.
• Proven ability to negotiate and close complex business opportunities.
• Fluent in both French and English.
• Strong computer skills, including Microsoft Office and CargoWise One.
• Customs brokerage experience and knowledge of CBSA processes strongly preferred
• Warehouse and inventory management experience preferred.
• Strong communication, organizational, problem-solving, and decision-making skills.
• Ability to manage multiple priorities in a fast-paced environment.

Key Responsibilities

Operations & Station Leadership

• Lead and oversee the day-to-day operations of the Montreal station.
• Personally handle and support shipments, operational files, quotes, documentation, and problem-solving when needed.
• Step in during high-volume periods, staffing shortages, complex shipments, or other situations requiring additional operational support.
• Ensure shipments and customer requests are handled accurately, efficiently, and on time.
• Monitor workloads and ensure appropriate distribution of work across the team.
• Ensure employees follow company procedures, customer SOPs, and quality requirements.
• Identify operational challenges and implement solutions to improve efficiency, service, and profitability.
• Manage relationships with carriers, vendors, transportation providers, overseas partners, and other service providers.

Team Leadership

• Lead, motivate, coach, and develop station employees and managers.
• Establish clear expectations and hold employees accountable for performance, service, productivity, and compliance.
• Support hiring, training, performance management, and employee development in partnership with HR and department managers.
• Directly manage warehouse personnel and support warehouse operations.
• Lead regular station meetings and maintain strong communication across departments and offices.
• Lead by example and remain actively involved in the operation.

Customer, Sales & Business Development

• Build and maintain strong customer relationships and ensure timely resolution of operational issues.
• Support sales staff in developing new business, strengthening existing accounts, and closing opportunities.
• Provide operational expertise for complex quotes, customer requirements, and solutions.
• Collaborate with sales and corporate management on business plans, market opportunities, and revenue growth.
• Monitor sales and service objectives and identify opportunities to improve customer retention and profitability.

Financial, Customs & Compliance

• Take responsibility for station-level performance and profitability.
• Work with accounting and corporate management on financial reporting, budgeting, and station objectives.
• Maintain knowledge of applicable customs, security, Dangerous Goods, Transport Canada, CBSA, and other regulatory requirements.
• Support customs brokerage, security, PIP, and bonded/Sufferance Warehouse requirements.
• Ensure station procedures and regulatory requirements are consistently followed.

Facility & Warehouse Support

• Support the Facility Manager with office and warehouse operations, maintenance, equipment, safety, and supplies.
• Ensure warehouse operations are conducted safely, efficiently, and in accordance with company requirements.
• Promote sustainable practices throughout station operations.

Benefits & Compensation

• Supplemental Benefits Package, including Extended Health and Life Insurance
• 2 Weeks Paid Time Off
• 5 Personal Paid Days Off
• RRSP & DPSP Retirement Plan with 3% company matching
• 3 Paid Days Off for Volunteer Work

Priority Worldwide is an equal opportunity employer. We celebrate diversity and are committed to creating an inclusive environment for all employees.

Qui sommes-nous?

Priority Worldwide est une entreprise mondiale en pleine croissance spécialisée dans le transport de marchandises et la logistique, avec des bureaux et des partenaires partout dans le monde. Nous nous engageons à offrir l’Ultimate Customer Experience tout en proposant à nos clients des solutions de transport innovantes, fiables et efficaces.

Le développement durable constitue également un élément essentiel de notre entreprise et de notre mission. Nous nous engageons à réduire notre impact environnemental tout en créant un environnement de travail positif et collaboratif pour nos employés.

Aperçu du poste

Priority Worldwide est à la recherche d’un(e) gestionnaire de station expérimenté(e) pour diriger les opérations, la performance et la croissance continue de notre station de Montréal.

Il s’agit d’un poste de leadership très opérationnel et pratique. Le/la gestionnaire de station dirigera l’équipe et supervisera les opérations, mais il ne s’agit pas d’un poste de gestion uniquement. La personne retenue doit posséder une solide expérience actuelle en transport international et être à l’aise de prendre personnellement en charge des expéditions et des dossiers opérationnels lorsque nécessaire.

Le/la gestionnaire de station supervisera les opérations d’importation et d’exportation aériennes et maritimes, le transport intérieur, les activités d’entrepôt, le service à la clientèle, la conformité, le soutien aux ventes et la performance de la station. La personne travaillera en étroite collaboration avec la direction corporative et le réseau mondial de Priority Worldwide afin de soutenir la croissance et la rentabilité continues de la station de Montréal.

Nous recherchons une personne qui aime être au cœur des opérations et non simplement gérer à distance — une personne capable de passer de la gestion de l’équipe au traitement d’une expédition complexe, à la résolution d’un problème client, au soutien des ventes et à la gestion des priorités générales de la station.

Veuillez noter : Ce poste est ouvert aux candidats qui résident actuellement dans la région du Grand Montréal. Il s’agit d’un poste en présentiel, et les candidats doivent être en mesure de travailler dans notre bureau de Montréal. Priority Worldwide n’offre aucune aide à la relocalisation ni aucun parrainage de visa. Les candidats doivent déjà être autorisés à travailler au Canada pour être considérés. Seuls les candidats qui répondent à ces critères seront considérés.

Qualifications requises

• Minimum de 10 ans d’expérience directe en transport de marchandises, notamment en importation et exportation aérienne et maritime.
• Minimum de 5 ans d’expérience en gestion ou en leadership.
• Solide connaissance actuelle des opérations de transport international.
• Capacité démontrée à prendre personnellement en charge et à résoudre des problèmes liés aux expéditions et aux dossiers opérationnels.
• Solide compréhension du transport aérien et maritime, des importations, exportations, transports intérieurs et opérations d’entrepôt.
• Expérience démontrée en gestion et développement d’équipes.
• Expérience en leadership des ventes, en mentorat d’équipes de vente ou en développement des affaires.
• Capacité démontrée à négocier et à conclure des ententes commerciales complexes.
• Bilinguisme français et anglais.
• Solides compétences informatiques, notamment avec Microsoft Office et CargoWise One.
• Expérience en courtage en douane et connaissance des processus de l’ASFC fortement souhaitées, mais une licence de courtier en douane n’est pas requise.
• Expérience en gestion d’entrepôt et des stocks, un atout.
• Excellentes compétences en communication, organisation, résolution de problèmes et prise de décision.
• Capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique.

Principales responsabilités

Gestion des opérations et de la station

• Diriger et superviser les opérations quotidiennes de la station de Montréal.
• Prendre personnellement en charge et soutenir les expéditions, dossiers opérationnels, soumissions, documents et problèmes opérationnels lorsque nécessaire.
• Intervenir lors des périodes de volume élevé, de manque de personnel, d’expéditions complexes ou de toute autre situation nécessitant un soutien opérationnel supplémentaire.
• S’assurer que les expéditions et les demandes des clients sont traitées avec exactitude, efficacité et dans les délais.
• Superviser les charges de travail et assurer une répartition appropriée des tâches au sein de l’équipe.
• Veiller au respect des procédures de l’entreprise, des SOP des clients et des exigences de qualité.
• Identifier les problèmes opérationnels et mettre en œuvre des solutions afin d’améliorer l’efficacité, le service et la rentabilité.
• Gérer les relations avec les transporteurs, fournisseurs, entreprises de transport, partenaires internationaux et autres fournisseurs de services.

Leadership et gestion d’équipe

• Diriger, motiver, encadrer et développer les employés et gestionnaires de la station.
• Établir des attentes claires et assurer la responsabilisation des employés en matière de rendement, service, productivité et conformité.
• Participer au recrutement, à la formation, à la gestion du rendement et au développement des employés en collaboration avec les RH et les gestionnaires de département.
• Assurer la gestion directe du personnel d’entrepôt et soutenir les opérations de l’entrepôt.
• Diriger les réunions régulières de la station et maintenir une communication efficace entre les départements et les bureaux.
• Montrer l’exemple et demeurer activement impliqué(e) dans les opérations.

Service à la clientèle, ventes et développement des affaires

• Développer et maintenir de solides relations avec les clients et assurer une résolution rapide des problèmes opérationnels.
• Soutenir l’équipe des ventes dans le développement de nouvelles affaires, la croissance des comptes existants et la conclusion d’occasions d’affaires.
• Fournir une expertise opérationnelle pour les soumissions complexes, les exigences des clients et les solutions logistiques.
• Collaborer avec les ventes et la direction corporative sur les plans d’affaires, les occasions de marché et la croissance des revenus.
• Surveiller les objectifs de ventes et de service et identifier les possibilités d’améliorer la fidélisation des clients et la rentabilité.

Gestion financière, douanes et conformité

• Assumer la responsabilité de la performance et de la rentabilité de la station.
• Collaborer avec la comptabilité et la direction corporative pour les rapports financiers, la budgétisation et les objectifs de la station.
• Maintenir une connaissance des exigences applicables en matière de douanes, sécurité, marchandises dangereuses, Transports Canada, ASFC et autres exigences réglementaires.
• Soutenir les exigences liées au courtage en douane, à la sécurité, au programme PIP et à l’entrepôt cautionné/de souffrance.
• Veiller au respect constant des procédures de la station et des exigences réglementaires.

Soutien aux installations et à l’entrepôt

• Soutenir le/la gestionnaire des installations dans les activités, l’entretien, l’équipement, la sécurité et les fournitures du bureau et de l’entrepôt.
• Veiller à ce que les opérations d’entrepôt soient effectuées de façon sécuritaire, efficace et conformément aux exigences de l’entreprise.
• Promouvoir des pratiques durables dans l’ensemble des opérations de la station.

Rémunération et avantages sociaux

• Programme d’avantages sociaux complémentaires, incluant assurance maladie complémentaire et assurance vie
• 2 semaines de congés payés
• 5 journées personnelles payées
• Régime de retraite RRSP & DPSP avec cotisation de l’entreprise de 3 %
• 3 journées payées pour le bénévolat

Priority Worldwide est un employeur offrant l’égalité des chances. Nous valorisons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous nos employés.