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Superviseur réception

@ Marriott Residence Inn Mont Tremblant Manoir Labelle

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Mont-Tremblant, Quebec

$24.41–$26.94/hrFull-time
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SIGNALS

Pay:

$24.41–$26.94 an hour

Responsibilities:

  • Recruter, former et encadrer le personnel de la réception
  • Offrir un service à la clientèle courtois et efficace
  • Effectuer les réconciliations de comptes clients et de forfaits
  • Gérer les plaintes des clients de façon proactive
  • Assurer la communication avec les autres départements

Requirements summary:

  • Expérience pertinente dans un poste similaire, idéalement en hôtellerie
  • Compétences en supervision et en gestion d’équipe
  • Excellentes habiletés de communication orale et écrite
  • Maîtrise des outils informatiques de gestion hôtelière (PMS, réservation)

Tools & skills

PMSlogiciels de réservation

Benefits mentioned

Employee discount
Source and dates

Job-board feed · jobillico

Employer posting date
2026-10-07
First seen by our source
2026-10-11
Source record updated
2026-10-29

These dates describe the source record, not a live verification that the employer is still hiring. Check the original posting.

Job details

SeniorityMid level
DepartmentCustomer service
Manages peopleYes
Hours per week40 (estimated)
Travelair: none · ground: none
PositionMostly standing
Physical demandsphysical low · computer moderate
LanguagesFrench
Perks mentionedEmployee discount

Summary and details written by AI from the posting; the employer’s posting is the authority.

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Marriott Residence Inn Mont Tremblant Manoir Labelle

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Job description
Superviseur à la réception

À propos de nous

Niché au cœur de Mont-Tremblant, notre hôtel Residence Inn Marrriott est l’adresse parfaite pour les voyageurs à la recherche de confort, d’efficacité et de moments de détente. Joindre notre équipe, c’est intégrer un milieu de travail dynamique, moderne et chaleureux, entouré de collègues animés par une passion commune : offrir un service client exceptionnel.

CE QUE NOUS OFFRONS

  • Environnement de travail dynamique et collaboratif.
  • Possibilités d’avancement et de développement professionnel.
  • Programme d’avantages sociaux complet.
  • Rabais employés sur l’hébergement et les services de l’entreprise.
  • Équilibre travail-vie personnelle valorisé.
  • Tarifs préférentiels dans l’ensemble des hôtels Marriott

VOTRE RÔLE

En tant que Superviseur à la Réception, vous êtes le point de contact principal pour nos clients, en leur offrant un accueil chaleureux, professionnel et personnalisé. Vous assurez la bonne coordination des opérations à la réception, supervisez une équipe dynamique et collaborez avec les autres départements afin de garantir une expérience client remarquable.

RESPONSABILITÉS

  • Recruter, former et encadrer le personnel de la réception, et gérer les horaires de travail.
  • Offrir en tout temps un service à la clientèle courtois, efficace et attentionné.
  • Maîtriser les procédures, politiques et tâches liées à la réception et en assurer la mise en œuvre auprès de l’équipe.
  • Maintenir une communication fluide et efficace avec les autres départements de l’hôtel.
  • Effectuer les réconciliations de comptes clients et de forfaits, selon les normes de l’établissement, en évitant toute perte de revenus.
  • Veiller à l’application rigoureuse des standards de la chaîne hôtelière.
  • Gérer les plaintes des clients de façon proactive et professionnelle pour assurer leur satisfaction.
  • Réaliser toute autre tâche connexe demandée par la direction pour soutenir les opérations de la réception.

PROFIL RECHERCHÉ

  • Sens développé du service à la clientèle et de l’accueil
  • Leadership naturel et capacité à motiver une équipe
  • Rigueur, professionnalisme et bonne gestion des priorités

EXIGENCES

  • Expérience pertinente dans un poste similaire, idéalement en milieu hôtelier
  • Compétences en supervision et en gestion d’équipe
  • Excellentes habiletés de communication (orale et écrite)
  • Maîtrise des outils informatiques liés à la gestion hôtelière (PMS, logiciels de réservation, etc.)
*L’emploi du masculin pour désigner des personnes n’a d’autres fins que celle d’alléger le texte et n'a aucune intention discriminatoire. *

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    Sales, Cold calling, Lead generation, Communication skills, Active listening, Work independently

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    Candidates need experience in project control or engineering project management, with the ability to analyse performance data and write clear reports.

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    Montréal, QC +5

    BBA

    Candidates need experience in project control and reporting, with the ability to produce analyses and present them regularly.

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    $50k–$110k/yrFull Time

    Rh carriere et associes inc.

    Candidates need mandatory construction experience in Quebec and working knowledge of civil, building, electrical and HVAC work. They should be able to read plans and specifications and analyze subcontractor and supplier quotes.

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    Mont-Tremblant, QC
    $110k–$175k/yrFull Time

    Rh carriere et associes inc.

    Rh carriere et associes inc. needs candidates with construction experience in Quebec. Strong knowledge of plans, specifications and cost estimating is expected.

  • Patrouilleur

    Mont-Tremblant, QC
    Full Time

    Mont Tremblant Resorts and Company, Limited Partnership

    2+ YOESecondaire V ou équivalent; 2 ans d'expérience en premiers soins et 1 an comme patrouilleur; Certification de premiers soins exigée par la RSSQ

    Camion de patrouille, VTT, Motoneige, Fusil à neige

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Locations

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