Technicien au pièce

Technicien(ne) aux pièces – Service-conseil et solutions client

Spas, piscines et équipements connexes

Description du poste

Nous sommes à la recherche d’un(e) technicien(ne) aux pièces proactif(ve) et orienté(e) solutions pour se joindre à notre équipe. À ce poste, vous serez le point de référence en magasin pour les clients qui rencontrent un problème avec leur spa ou leur piscine et qui recherchent la bonne pièce ou la meilleure solution pour le résoudre.

Vous accueillerez les clients en magasin et par téléphone, analyserez leurs besoins techniques, proposerez les pièces appropriées et préparerez les commandes dans notre système informatique. Vous assurerez également le suivi des commandes afin d’offrir une expérience client efficace et professionnelle.

Profil recherché

Nous recherchons une personne qui aime diagnostiquer, expliquer et résoudre. Vous êtes à l’aise pour poser les bonnes questions, comprendre rapidement un problème et guider le client vers la solution la plus adaptée, tout en proposant des produits complémentaires lorsque pertinent.

Atouts recherchés :

• Bonne connaissance du domaine des spas et piscines

• Bases solides en mécanique, électricité et plomberie

• Capacité à vulgariser l’information technique

• Approche axée sur le service à la clientèle et la vente-conseil

• Bilinguisme français / anglais (atout important)

Responsabilités principales

• Accueillir et conseiller les clients en magasin et au téléphone

• Identifier et diagnostiquer les problématiques liées aux spas et piscines

• Recommander les pièces nécessaires et des solutions complètes

• Suggérer des produits additionnels ou préventifs lorsque approprié

• Préparer et gérer les commandes dans le système informatique

• Assurer le suivi des commandes et la satisfaction client

• Maintenir une image professionnelle et un service de qualité

Exigences

• Expérience dans le domaine des piscines et spas (atout majeur)

• Connaissances de base en mécanique, électricité et plomberie

• À l’aise avec les outils informatiques et logiciels courants

• Excellentes habiletés de communication en français et en anglais

• Disponibilité pour travailler les fins de semaine

• Aucun quart de travail de soir

Conditions de travail

• Poste temps plein et permanent

• Horaire variable de jour, selon les besoins opérationnels

• Salaire à partir de 17,00 $/heure, selon l’expérience

• Milieu de travail stable, collaboratif et axé sur le service

Pourquoi nous rejoindre

Ce poste est idéal pour une personne qui aime résoudre des problèmes concrets, aider les clients directement en magasin et combiner expertise technique et vente intelligente, sans pression inutile.