Posted 11 days ago
Agent au service à la clientèle
@ Renaud-Bray
Montréal, Quebec
Responsibilities:
- Assurer un service de qualité au téléphone et par courriel
- Trouver des solutions aux problèmes des clients
- Ouvrir et suivre les comptes et dossiers clients
- Assister la direction dans la gestion des plaintes
- Solliciter des clients potentiels pour accroître les ventes
Requirements summary:
- Diplôme d'études collégiales (DEC)
- 1 an d'expérience en service à la clientèle
- Connaissance des logiciels de bureautique
- Bien organisé et capable de travailler en équipe
- Français parlé et écrit maîtrisé, anglais fonctionnel
Tools & skills
Source and dates
Employer career site / ATS feed · smartrecruiters
- Employer posting date
- 2026-10-27
- First seen by our source
- 2026-10-27
- Source record updated
- 2026-10-27
These dates describe the source record, not a live verification that the employer is still hiring. Check the original posting.
Job details
| Seniority | Entry level |
| Department | Customer service |
| Experience | 1+ years |
| Hours per week | 40 (estimated) |
| Travel | air: none · ground: none |
| Work setting | Office, Store |
| Position | Mostly sitting |
| Physical demands | physical low · computer high |
| Languages | French, English |
| Education | College diploma (required) |
| Perks mentioned | Employee discount |
Summary and details written by AI from the posting; the employer’s posting is the authority.
Renaud-Bray
Saved company profile
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Toutes les passions mènent à Renaud-Bray
Full company description
Renaud-Bray, entreprise reconnue pour son dynamisme et son esprit novateur, connait une forte croissance. Avec 33 magasins répartis sur le territoire québécois, une plateforme de commerce électronique et deux centres de distribution, le plus grand réseau de librairies francophones en Amérique du Nord cherche à recruter. Que ce soit en entrepôt, en magasin ou au siège social, Renaud-Bray offre un environnement de travail dynamique et stimulant avec de nombreuses opportunités d’avancement. TOUTES LES PASSIONS MÈNENT À RENAUD-BRAY !
- LinkedIn followers
- 16,869
- People associated on LinkedIn
- 437
- Reported office locations
- 5655 Avenue Pierre-de-Coubertin, Montréal, Québec H1N 1R2, CA
- Business categories
- E-Commerce
- EBooks
- Retail
- Media & Entertainment Stores
- Retail and wholesale
- Other recorded names
- Renaud-Bray
- Specialties
- Librairie
- Jeux - Jouets
- Livres
- Papeterie - Cadeaux
- and Commerces
- Profile identifies a recruitment agency
- No
- Reported total investment
- 0
Currency and observation date were not supplied; this is not a current valuation or a funding round.
Renaud-Bray, entreprise reconnue pour son dynamisme et son esprit novateur, connait une forte croissance. Avec 33 magasins répartis sur le territoire québécois, une plateforme de commerce électronique et deux centres de distribution, le plus grand réseau de librairies francophones en Amérique du Nord cherche à recruter. Que ce soit en entrepôt, en magasin ou au siège social, Renaud-Bray offre un environnement de…
| Field | Value |
|---|---|
| Industry | Retail |
| Company size | 1,001-5,000 employees |
| Headquarters | Montréal, Québec |
| Organization type | Self-Owned |
| Year founded | 1965 |
| Specialties | LibrairieJeux - JouetsLivresPapeterie - Cadeauxand Commerces |
| Open jobs on Jobsy | 90 |
| View page |
Description de l'entreprise
Exploitant plus de 90 magasins et trois centres de distribution, Renaud-Bray est le chef de file de la vente de produits culturels au Québec. Nos marques Renaud-Bray, DeSerres, Griffon et Archambault rendent le livre, le jeu, la musique et le matériel d’art accessibles à tous.
Renaud-Bray est reconnue comme l’une des Sociétés les mieux gérées au Canada et figure parmi les entreprises préférées des Québécois!
Nous sommes à la recherche d’un agent service à la clientèle, basé au Renaud-Bray Plaza St-Hubert.
Description du poste
Relevant du directeur-adjoint et de la coordinatrice du service à la clientèle, vous travaillerez près du métro Beaubien sur la rue Saint-Hubert avec un horaire variable.
Vos responsabilités seront :
- Veiller à ce que la clientèle reçoive un service de qualité au téléphone et par courriel;
- Effectuer les recherches afin de trouver des solutions aux problèmes rencontrés par les clients et assister la direction dans la gestion des plaintes;
- Effectuer l’ouverture et le suivi des comptes et des dossiers des clients (application de rabais, changement d'adresse, etc.);
- Trouver des solutions aux problèmes rencontrés par la clientèle et assister la direction dans la gestion des plaintes;
- Assister les gestionnaires de compte et solliciter des clients potentiels afin de développer la clientèle et accroître les ventes.
Qualifications
- Détenir un diplôme d'études collégiales;
- 1 an d'expérience dans le service à la clientèle (en magasin, au téléphone ou à la caisse);
- Connaissance des logiciels de bureautique;
- Être bien organisé et capable de travailler en équipe;
- Bonne connaissance du français (parlé et écrit) et un anglais fonctionnel.
Informations complémentaires
Des avantages diversifiés vous attendent :
- Rabais de 30% sur les achats en magasin;
- Environnement de travail convivial et dynamique.
Vous avez des questions ou des commentaires? Contactez-nous par courriel au [email protected] et un membre de notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais.
Journal
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