Agent(e) Service à la clientèle / Département de service

Instrumentarium

Instrumentarium est un distributeur québécois reconnu d’instruments chirurgicaux et d’équipements médicaux, au service des établissements de santé à travers le Québec. Notre réputation repose sur la qualité de nos produits, la rapidité de notre service et le professionnalisme de notre équipe.

Nous sommes présentement à la recherche d’une personne organisée, rigoureuse et orientée vers le service à la clientèle pour se joindre à notre département de service.

Responsabilités principales

Répondre aux appels et courriels des clients concernant les réparations et demandes de service

Coordonner les envois et réceptions d’instruments à réparer

Assurer un suivi rigoureux avec les clients et représentants

Préparer les soumissions de réparation

Faire le suivi des délais et relancer au besoin

Collaborer étroitement avec l’équipe des ventes et de l’atelier

Maintenir à jour les dossiers clients et les suivis administratifs

Participer à l’amélioration continue des processus du département

Profil recherché

Aptitudes en service à la clientèle

Très bonne organisation et gestion des priorités

Aisance avec l’informatique et les systèmes administratifs

Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément

Autonomie, débrouillardise et sens des responsabilités

Facilité à communiquer, autant à l’oral qu’à l’écrit

Bilinguisme Français / Anglais (Anglais demandé pour répondre à notre clientèle anglophone au Canada et États-Unis.

Ce que nous offrons

Poste stable dans une entreprise en croissance

Équipe dynamique et collaborative

Formation complète offerte

Horaire de jour, du lundi au vendredi

Salaire compétitif selon expérience

Assurances collectives