Posted 20 days ago
Chef de projet, transformation de l’expérience client
@ Agropur
Saint-Hubert, Quebec
SIGNALS
Overview
Agropur is hiring a Chef de projet, transformation de l'expérience client, a permanent full-time role that leads several customer experience transformation projects from business case to delivery. The work combines technology, data, automation and AI, with stakeholder management and change adoption. The posting states a salary scale of 100,900 to 126,100 CAD, an annual bonus and a pension plan with company contributions.
Responsibilities:
- Piloter plusieurs projets de transformation de l'expérience client, de l'étude d'opportunité à la mise en œuvre
- Traduire les besoins d'affaires en solutions avec objectifs et résultats mesurables
- Agir comme partenaire clé entre les équipes d'affaires et les TI
- Mobiliser des équipes multidisciplinaires et assurer le succès des projets de bout en bout
- Faire vivre le changement auprès des équipes et mesurer la valeur créée
Requirements summary:
- Baccalauréat en administration des affaires, finance, stratégie, gestion de projet ou domaine connexe
- 8 à 10 ans d'expérience en programmes complexes de transformation
- Expérience en gestion de projets interfonctionnels de grande envergure
- Expérience concrète en gestion du changement
- Maîtrise professionnelle du français et de l'anglais
- Connaissance des méthodologies de gestion de projet et de portefeuille (atout)
Source and dates
Source type not verified · apify-linkedin
- Employer posting date
- 2026-10-25
- First seen by our source
- 2026-11-15
- Source record updated
- 2026-11-15
These dates describe the source record, not a live verification that the employer is still hiring. Check the original posting.
Job details
| Seniority | Senior |
| Department | Business operations |
| Experience | 8+ years |
| Hours per week | 40 (estimated) |
| Work setting | Office |
| Position | Mostly sitting |
| Physical demands | physical low · computer high |
| Languages | English, French |
| Education | Bachelor’s degree (required) |
| Fields of study | Business administration, Finance, Strategy, Project management |
| Perks mentioned | Generous paid time off, Flexible hours, Retirement plan, Performance bonus, Wellness |
Summary and details written by AI from the posting; the employer’s posting is the authority.
Agropur
| Field | Value |
|---|---|
| Open jobs on Jobsy | 23 |
Job description
Type D'emploi
Permanent
Les gens sont au cœur de notre réussite. Notre culture encourage la collaboration, la transparence et la responsabilisation afin de générer de la valeur et d’atteindre des résultats durables. Faire partie de l’équipe, c’est s’engager dans un environnement où l’impact de chacun compte vraiment.
Chez Agropur, la responsabilisation signifie s’approprier les enjeux et agir concrètement pour obtenir des résultats.
Envie de transformer concrètement l’expérience client? Chez Agropur, nous lançons une transformation ambitieuse qui repense la façon dont nos clients interagissent avec nous. Comme Chef de projet, transformation de l’expérience client, vous piloterez des initiatives stratégiques où technologie, données, automatisation et intelligence artificielle se rencontrent pour créer une expérience client plus simple, efficace et innovante.
Un Environnement Qui Te Donne Les Moyens D’agir
#SALARIE
Agropur accueille des personnes de toutes origines et de tous horizons. Nous sommes fier.ère.s d'être un employeur avec une communauté diverse et nous nous engageons à offrir une expérience respectueuse et inclusive à tous les employé.e.s et candidat.e.s. Nous collaborerons donc avec les candidat.e.s qui demanderont des mesures d’adaptation. Prendre note qu’une connaissance adéquate du français est requise pour les postes offerts au Québec. Agropur a recours à des technologies d’intelligence artificielle afin d’appuyer nos recruteurs dans la présélection, l’évaluation et la sélection des candidats à ce poste.
Dans ce texte, l’emploi du masculin pour désigner des personnes n’a d’autres fins que celle d’alléger le texte. Conformément aux directives de l’OQLF, la connaissance de l’anglais est exigée pour ce poste afin de communiquer avec des collègues et des partenaires situés à l’extérieur du Québec.
Permanent
Les gens sont au cœur de notre réussite. Notre culture encourage la collaboration, la transparence et la responsabilisation afin de générer de la valeur et d’atteindre des résultats durables. Faire partie de l’équipe, c’est s’engager dans un environnement où l’impact de chacun compte vraiment.
Chez Agropur, la responsabilisation signifie s’approprier les enjeux et agir concrètement pour obtenir des résultats.
Envie de transformer concrètement l’expérience client? Chez Agropur, nous lançons une transformation ambitieuse qui repense la façon dont nos clients interagissent avec nous. Comme Chef de projet, transformation de l’expérience client, vous piloterez des initiatives stratégiques où technologie, données, automatisation et intelligence artificielle se rencontrent pour créer une expérience client plus simple, efficace et innovante.
Un Environnement Qui Te Donne Les Moyens D’agir
- Reconnaissance année de services pour calcul de vacances;
- Régime d’assurances collectives flexibles incluant un service de télémédecine;
- Programme d’aide aux employés;
- Possibilité d'investir en toi (développement de carrière, etc.);
- Bonus annuel;
- Régime de retraite avec contributions de l’entreprise;
- Échelle salariale 006: 100 900$ à 126 100$ (Le salaire de base sera déterminé en fonction de votre formation académique, expérience, formation et vos compétences liées au poste.)
- Piloter la transformation de l’expérience client en concrétisant la feuille de route CX à travers des initiatives stratégiques à fort impact.
- Diriger simultanément plusieurs projets de transformation, de l’élaboration des études d’opportunités (business cases) jusqu’à leur mise en œuvre.
- Transformer les besoins d’affaires en solutions concrètes, avec des objectifs, des livrables et des résultats mesurables.
- Agir comme partenaire clé entre les équipes d’affaires et les TI pour déployer des technologies destinées aux clients ainsi que des solutions d’automatisation et d’intelligence artificielle.
- Mobiliser des équipes multidisciplinaires en collaborant avec les TI, le service à la clientèle, la chaîne d’approvisionnement, la distribution, les entrepôts et les partenaires externes.
- Repenser et simplifier les processus afin d’améliorer l’efficacité opérationnelle et l’expérience client.
- Assurer le succès des projets de bout en bout en veillant aux échéanciers, aux budgets, à la gouvernance, aux risques et à l’alignement avec les priorités de l’entreprise.
- Faire vivre le changement auprès des équipes en concevant des stratégies d’adoption et en animant des ateliers, des formations et des activités de mobilisation.
- Communiquer la progression et l’impact de la transformation de façon claire, mobilisatrice et transparente auprès des différentes parties prenantes.
- Mesurer la valeur créée en suivant les indicateurs clés liés à l’adoption, à l’expérience client, à l’efficacité opérationnelle et aux résultats d’affaires.
- S’appuyer sur les données et les analyses pour optimiser les initiatives, guider les décisions et prioriser les investissements.
- Baccalauréat en administration des affaires, finance, stratégie, gestion de projet ou dans un domaine connexe.
- 8 à 10 ans d’expérience à piloter des programmes complexes de transformation des affaires, de transformation numérique, d’expérience client ou d’implantation technologique.
- Solide expérience en gestion de projets interfonctionnels de grande envergure, avec une forte perspective d’affaires.
- Habileté reconnue à influencer, mobiliser et rallier des parties prenantes à différents niveaux de l’organisation.
- Expérience concrète en gestion du changement et en mobilisation des équipes dans un contexte de transformation.
- Excellentes capacités d’analyse, de résolution de problèmes et de communication, notamment auprès de la haute direction.
- Capacité à naviguer avec agilité dans un environnement complexe, matriciel, multiculturel et en constante évolution.
- Maîtrise professionnelle du français et de l’anglais, à l’oral et à l’écrit, pour collaborer efficacement avec des parties prenantes à travers l’organisation.
- Bonne connaissance des méthodologies de gestion de projet, de gouvernance et de gestion de portefeuille.
- Expérience en amélioration continue et en accompagnement du changement.
#SALARIE
Agropur accueille des personnes de toutes origines et de tous horizons. Nous sommes fier.ère.s d'être un employeur avec une communauté diverse et nous nous engageons à offrir une expérience respectueuse et inclusive à tous les employé.e.s et candidat.e.s. Nous collaborerons donc avec les candidat.e.s qui demanderont des mesures d’adaptation. Prendre note qu’une connaissance adéquate du français est requise pour les postes offerts au Québec. Agropur a recours à des technologies d’intelligence artificielle afin d’appuyer nos recruteurs dans la présélection, l’évaluation et la sélection des candidats à ce poste.
Dans ce texte, l’emploi du masculin pour désigner des personnes n’a d’autres fins que celle d’alléger le texte. Conformément aux directives de l’OQLF, la connaissance de l’anglais est exigée pour ce poste afin de communiquer avec des collègues et des partenaires situés à l’extérieur du Québec.
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