Responsable au service à la clientèle

Responsable du service à la clientèle – Signification

Lieu : Vieux-Montréal (100% Présentiel sur le site du client)
Type d'emploi : Temps plein

À propos de notre client:
- Vous travaillerez à temps plein directement sur le site de notre client, une étude d’huissiers de justice réputée située dans le Vieux-Montréal. Cette firme transforme le secteur juridique en alliant rigueur professionnelle, approche humaine, empathie et virage technologique. En pleine expansion, elle offre un cadre de travail stimulant et formateur où le domaine judiciaire est abordé de manière moderne et accessible.

Aperçu du rôle:
Au sein de l'équipe du client, vous occuperez un poste central au département de Signification de jugements. Vous agirez comme point de contact privilégié entre la clientèle, les huissiers de justice et le personnel interne, tout en approfondissant vos connaissances juridiques pratiques. Dans le cadre de vos fonctions, vous serez appelé(e) à interagir quotidiennement en français et en anglais avec des clients situés au Québec ainsi qu'à l'extérieur du Québec.

Avantages
- Rémunération : Salaire compétitif déterminé selon l'expérience du candidat.
- Vacances : 3 à 4 semaines de vacances payées (selon l'expérience).
- Assurances collectives : Régime complet d'assurance collective (couverture partagée 50/50 employeur/employé).
- Services de santé : Accès à un service de télémédecine.
- Allocation bien-être : Allocation annuelle de 500 $ pour la santé et le bien-être.
- Format de travail : Poste 100 % en présentiel sur le site du client situé dans le Vieux-Montréal.
- Culture d'entreprise : Environnement de travail dynamique et bienveillant au sein d'une firme réputée, offrant des opportunités de développement professionnel.

Responsabilités
- Assurer le traitement et le suivi professionnel des requêtes clients transmises par courriel.
- Renseigner la clientèle (au Québec et hors Québec) par téléphone et par courriel sur les prestations et les étapes de signification de jugements.
- Effectuer la préparation et le dépôt des avis d'exécution via la plateforme SOQUIJ.
- Prendre en charge l'administration des dossiers d'exécution civile (saisies mobilières, immobilières, salariales, bancaires, conservatoires/avant jugement, expulsions, saisies-arrêts/mains tierces, ventes sous contrôle de justice, constats d'huissier, etc.).
- Assurer la formation continue des membres de l'équipe.
- Analyser la documentation des clients et les orienter vers les démarches juridiques adéquates en collaboration avec les huissiers de justice.
- Maintenir un suivi rigoureux du calendrier, des échéances et de l'avancement des procédures.
- Collaborer étroitement avec les huissiers et collègues pour maintenir un service réactif et performant.
- Mettre à jour les bases de données et les dossiers clients en garantissant la confidentialité et le respect des normes légales en vigueur.

Qualifications
- Expérience : 5 à 10 ans d'expérience minimale en service à la clientèle dans le secteur judiciaire.
- Formation : Technique juridique
- Connaissances : Maîtrise des procédures judiciaires et du rôle des huissiers de justice.
- Langues : Maîtrise du français et de l'anglais pour communiquer efficacement avec les clients au Québec et hors Québec.
- Logiciel spécialisé : Connaissance du logiciel Jurisoft 2 (un atout).
- Aptitudes organisationnelles : Excellente capacité d'organisation, souci du détail, gestion des priorités et respect de délais serrés.
- Aptitudes relationnelles : Excellente communication et esprit d'équipe affirmé.
- Bureautique : Maîtrise de la suite Microsoft Office et des outils informatiques spécialisés.

Sommaire
Si vous êtes impatient(e) de commencer une carrière qui promet à la fois la satisfaction personnelle et la croissance professionnelle, ce poste est idéal pour vous !
Vous pouvez postuler directement à cette offre ou envoyer votre CV par courriel à [email protected] avec comme objet : Représentant bilingue du service à la clientèle
Seules les personnes sélectionnées pour un entretien seront contactées. Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à ce poste !

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