Technical Support Specialist

Manufacturing keeps the world moving.

We're helping it run smarter.

At Worximity, we help manufacturers make better decisions in real time using connected technology, data, and AI. Every second counts on a production line, and when something isn't working, our customers rely on us to get them back on track .That's where you come in.

We're looking for someone who loves solving problems, enjoys figuring things out, and isn't afraid to say "I don't know... but I'll find out"

This isn't a ticket factory.

This is a place where curiosity wins.

What you'll be doing

No two days are the same, but here's what your week could look like:

• Troubleshoot software, hardware, networking and IoT issues
• Help customers by phone, email and remote support
• Investigate root causes instead of applying band-aid fixes
• Work with SQL queries, APIs and Linux when deeper troubleshooting is required
• Collaborate with Product, Engineering and Installation teams
• Build internal tools and automate repetitive tasks
• Create documentation that actually helps people
• Support customer activations and deployments
• Keep learning because our technology never stops evolving

We're looking for someone who...

• Enjoys solving puzzles
• Loves technology and figuring out how things work
• Stays calm under pressure
• Communicates clearly with both customers and teammates
• Takes ownership instead of waiting for someone else
• Is curious enough to keep learning every day

What you'll bring

• 3-5 years in technical support, IT or a similar role
• Experience troubleshooting Windows, networking or Saaftware applications
• Solid SQL knowledge
• Familiarity with APIs or Linux is a huge plus
• Excellent communication skills in French and English (is a must)
• A customer-first mindset

Bonus points if you've worked with:

• IoT devices
• Manufacturing technology
• Cloud platforms
• REST APIs
• Docker
• Python Power
• Shell Automation tools

Why people like working here:

• Four weeks of vacation startingon Day 1
• Hybrid work (2 days/week in our Old Montreal office)
• Flexible schedule
• $400 wellness allowance
• Comprehensive group insurance
• An ambitious, collaborative team that enjoys solving tough problems

You'll probably love this role if...

• You enjoy learning new technology.
• You like being the person people turn to when something breaks.
• You get satisfaction from fixing problems that nobody else could.
• You believe "good enough" can always be a little better.

At Worximity, we believe that the best ideas come from people with different backgrounds, experiences, and perspectives. We're committed to building an inclusive, equitable, and respectful workplace where everyone has the opportunity to thrive. We welcome applications from all qualified candidates, regardless of race, ethnicity, colour, religion, gender, gender identity or expression, sexual orientation, age, disability, or any other characteristic protected by applicable law. If you require accommodation at any stage of the recruitment process, please let us know. We'll work with you to ensure your experience is accessible and meets your needs.

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L'industrie manufacturière fait tourner le monde.

Nous l'aidons à fonctionner plus intelligemment.

Chez Worximity, nous aidons les manufacturiers à prendre de meilleures décisions grâce aux données en temps réel, aux technologies connectées et à l'intelligence artificielle.

Quand une ligne de production s'arrête ou qu'un problème survient, chaque minute compte.

C'est là que vous entrez en jeu.

Nous recherchons une personne qui aime résoudre des problèmes, comprendre comment les choses fonctionnent et qui n'a pas peur de dire :«Je ne sais pas encore… mais je vais trouver.»

Ici, vous ne serez pas simplement là pour répondre à des billets.

Vous serez là pour résoudre de vrais défis.

À quoi ressembleront vos journées?

Aucune journée ne se ressemble, mais voici un aperçu de ce qui vous attend :

• Diagnostiquer et résoudre des problèmes logiciels, matériels, réseau et IoT
• Offrir un soutien technique à nos clients par téléphone, courriel et à distance
• Chercher la cause réelle des problèmes plutôt que des solutions temporaires
• Utiliser SQL, des API et Linux pour des analyses plus poussées
• Collaborer avec les équipes Produit, Développement et Installation
• Automatiser certaines tâches afin d'améliorer nos processus
• Rédiger une documentation simple, claire et utile
• Participer aux déploiements et aux mises en service chez nos clients
• Continuer à apprendre, parce que notre technologie évolue constamment

Vous êtes probablement la bonne personne si...

• Vous aimez résoudre des casse-têtes.
• Vous êtes naturellement curieux(se).
• Vous gardez votre calme lorsque les choses se compliquent.
• Vous aimez aider les autres.
• Vous prenez des initiatives plutôt que d'attendre qu'on vous dise quoi faire.
• Vous aimez apprendre de nouvelles technologies.

Ce que nous recherchons

• 3 à 5 ans d'expérience en soutien technique, TI ou dans un rôle similaire
• Expérience en dépannage logiciel, Windows ou réseaux
• Connaissance de base de SQL
• Connaissance de Linux ou des API (un atout)
• Excellentes aptitudes en communication en français et en anglais
• Une approche orientée client

Des points bonis si vous connaissez...

• Les objets connectés (IoT)
• Le secteur manufacturier
• Les plateformes infonuagiques (Cloud)
• Les API REST
• Docker
• Python
• PowerShell
• L'automatisation

Pourquoi vous aimerez travailler chez nous

• 4 semaines de vacances dès votre arrivée
• Mode de travail hybride (2 jours par semaine au bureau du Vieux-Montréal)
• Horaire flexible
• Allocation mieux-être de 400 $
• Assurances collectives complètes
• Une équipe ambitieuse, collaborative et passionnée
• De nombreuses possibilités d'apprentissage et d'évolution

Vous allez adorer ce poste si...

• Vous aimez comprendre comment les choses fonctionnent.
• Vous aimez être la personne vers qui on se tourne lorsqu'un problème survient.
• Vous ressentez une réelle satisfaction lorsque vous trouvez une solution.
• Vous croyez qu'il existe toujours une meilleure façon de faire.

Chez Worximity, nous croyons que les meilleures idées naissent lorsque des personnes aux parcours, expériences et perspectives différentes travaillent ensemble. Nous nous engageons à offrir un milieu de travail inclusif, équitable et respectueux. Nous encourageons les candidatures de toutes les personnes qualifiées, sans distinction notamment d’origine, de genre, d’identité ou d’expression de genre, d’orientation sexuelle, d’âge, de religion, de handicap ou de toute autre caractéristique protégée. Des mesures d’adaptation sont disponibles à toutes les étapes du processus de recrutement. Vous pouvez nous en informer afin que nous puissions vous offrir une expérience accessible et adaptée à vos besoins.