Process Improvement Specialist/spécialiste de l’amélioration des processus

At BioScript Solutions, we’re committed to simplifying access to specialty care for people with chronic health conditions and rare diseases. From our home base in Atlantic Canada, we’ve grown into a national network of 13 pharmacies, 100+ Coverdale Clinics, and comprehensive patient support programs (NavieGo) that serve thousands of people across the country. And together, with our third-party logistics and A&D Wholesale operations, we’re proud to be a Canadian leader in specialty health care.

Your future starts here

The Process Improvement Specialist will play a key role in the ongoing process improvement initiatives of BioScript Solutions. This individual will be involved in process mapping and modelling, analysis, design, implementation and performance monitoring.

Improvement projects could range from helping to plan and implement day-to-day corrective actions, to large-scale transformation projects. This individual will also be responsible for the development and maintenance of process models for our multiple businesses.

How you will make an impact

• Complete process mapping, modelling, analysis, and design to ensure optimal performance and continuous improvements across operations;
• Prepare, facilitate and present findings and recommendations to multiple business units and multiple levels of management in person and virtually;
• Plan, execute, and monitor process improvement projects, ensuring timely delivery, management of risks and change, and adherence to standards;
• Support the identification of process improvement initiatives through monitoring process performance data;
• Extensive collaboration with all core business and enablement teams throughout the organization;
• Responsible to report any patient safety information as per adverse event reporting requirements and product quality complaints reporting requirements;
• Other duties as required.

What you’ll bring to our team

• A minimum of 7+ years' experience planning, implementing and managing change for process improvement projects;
• Bachelor’s degree, or equivalent combination of education and experience in a science or engineering related field'
• Training and/or certification in one or more process management disciplines and/or methodologies such as Business Process Management, Lean Six Sigma, or others, is preferred;
• Training and/or certification in root cause analysis, project management and change management are considered strong assets;
• Knowledge and experience working with BPMN 2.0 or other modelling languages;
• Knowledge of pharmacy and/or infusion clinic, patient support program and drug wholesale operations is an asset.
• Knowledge of provincial college of pharmacy and Health Canada regulations applicable to the pharmaceutical supply chain is an asset.

With one tree planted for every new hire, why not start your new job on a green foot and help us lower our carbon footprint.

Job Status: Full Time, Permanent

Job Location: Moncton, NB or Oakville, ON

Our commitment to our team, our patients, and our community

As one of Canada’s Best Managed Companies, we offer a competitive total rewards package and paid time off to volunteer. From donation programs and local community engagement activities, to national charitable and environmental initiatives, our team's passion for creating change extends from patient care to community care.

We're proud to be an equal opportunity employer. As a people-centric organization, we’re committed to fostering a culture free of discrimination, and providing a safe space for all team members to express their individuality. Through our commitment to diversity, inclusion, belonging, and equity, we strive to provide an accessible workplace, where individuals feel valued, respected, and supported every day.

We encourage and accept all applications, however, only candidates selected for interviews will be contacted. Accommodations can be made available on request for candidates taking part in all aspects of the selection process. For inquiries, please email the talent acquisition team at [email protected].

Let’s Talk

If you’re looking for a collaborative and dynamic workplace where you can bring and be your best, apply now and join our #BestTeam

Chez BioScript Solutions, nous nous engageons à simplifier l’accès aux soins spécialisés pour les personnes vivant avec une maladie chronique ou une maladie rare. À partir de notre siège social situé dans les provinces de l’Atlantique, nous sommes devenus un réseau national comptant 13 pharmacies, plus de 100 cliniques Coverdale et des programmes complets de soutien aux patients (NavieGo) qui accompagnent des milliers de personnes partout au pays. Ensemble, grâce à nos activités de logistique tierce partie ainsi qu’à nos opérations de vente en gros A&D, nous sommes fiers d’être un chef de file canadien en soins de santé spécialisés.

Votre avenir commence ici.

Le ou la spécialiste de l’amélioration des processus jouera un rôle essentiel dans la mise en œuvre des initiatives continues d’amélioration des processus de BioScript. Cette personne participera à la schématisation, la modélisation, l’analyse, la conception, la mise en œuvre, et la surveillance du rendement des processus. Les projets d’amélioration peuvent varier entre la planification et la mise en œuvre de mesures correctives quotidiennes aux projets de transformation à grande échelle. La personne retenue s’occupera également de l’élaboration et de l’entretien des modèles de processus de nos multiples entreprises.

Comment vous aurez un impact

• Effectuer la schématisation, la modélisation, l’analyse et la conception des processus afin d’assurer un rendement optimal et des améliorations continues pour l’ensemble de nos opérations.
• Préparer, rationaliser et présenter les constatations et les recommandations à plusieurs unités fonctionnelles et à des gestionnaires de divers niveaux en personne ou virtuellement.
• Planifier, réaliser et surveiller des projets d’amélioration des processus tout en assurant l’exécution en temps opportun, la gestion des risques et des changements, et le respect des normes.
• Aider à trouver des initiatives d’amélioration des processus à adopter au moyen de la surveillance des données de rendement des processus.
• Collaborer étroitement avec toutes les unités fonctionnelles et équipes d’assistance principales de l’entreprise.

Ce que vous apporterez à notre équipe

• Avoir un baccalauréat ou une combinaison équivalente d’éducation et d’expérience en sciences, en génie ou dans un domaine connexe.
• Avoir au moins sept (7) années d’expérience en planification, en mise en œuvre et en gestion du changement pour les projets d’amélioration des processus.
• Posséder une formation et/ou un certificat en au moins une discipline ou méthodologie de gestion des processus, comme « Business Process Management » (Gestion de processus opérationnels) « Lean Six Sigma », etc., est préférable.
• Posséder une formation et/ou un certificat en analyse des causes fondamentales, en gestion de projets et en gestion du changement est un atout important.
• Avoir une connaissance ou de l’expérience de travail relative à BPMN 2.0 ou d’autres langages de modélisation.
• Avoir une connaissance des pharmacies, des cliniques de perfusion, des programmes de soutien aux patients ou des activités de distribution de gros de produits pharmaceutiques est un atout.
• Avoir une connaissance des règlements de l’ordre provincial des pharmaciens et de Santé Canada relatifs à la chaîne d’approvisionnement pharmaceutique est un atout.
• Effectuer des déplacements qui peuvent nécessiter des séjours de nuit, selon ce qui est requis. Ces déplacements se feront majoritairement entre Oakville et Moncton, mais des déplacements à d’autres emplacements au pays pourraient être nécessaires.
• Avoir une bonne maîtrise de l’anglais est nécessaire dans le cadre de ce poste afin de communiquer efficacement avec les parties prenantes internes et externes.

Pour chaque nouvelle embauche, nous plantons un arbre. Pourquoi ne pas lancer votre nouvelle carrière en partant du bon pied et en nous aidant à réduire votre empreinte carbone?

Statut d’emploi: Poste permanent à temps plein

Lieu de l’emploi: Oakville, ON, ou Moncton, NB

Notre engagement à l’équipe, aux patients et à la communauté

Comme l’une des sociétés les mieux gérées au Canada, nous offrons une rémunération globale concurrentielle et du temps rémunéré pour faire du bénévolat. Qu’il s’agisse de programmes de dons, d’activités d’engagement communautaire, d’initiatives nationales visant les organismes de bienfaisance et l’environnement, la passion de notre équipe pour entraîner le changement s’étend du soin aux patients au soin de la communauté.

Nous sommes fiers d’être un employeur favorable à l’égalité professionnelle. En tant qu’entreprise centrée sur les personnes, nous croyons foncièrement à l’importance de favoriser une culture sans discrimination, et de fournir un lieu sûr pour que tous les membres de l’équipe puissent exprimer leur individualité. Grâce à notre engagement à la diversité, l’inclusion, l’appartenance et l’équité, nous nous efforçons à fournir un milieu de travail où chacun se sent apprécié, respecté et soutenu chaque jour.

Nous encourageons et acceptons toutes les demandes; toutefois nous communiquerons seulement avec les personnes dont la candidature a été retenue pour l’entrevue. Des mesures d’adaptation sont disponibles sur demande pour les candidats qui participent dans tous les aspects du processus de sélection. Pour toute demande, veuillez envoyer un courriel à l’équipe d’attraction de talents à [email protected].

Pour soumettre une demande

Si vous êtes à la recherche d’un milieu de travail collaboratif et dynamique, où vous pouvez apporter le meilleur de vous-même, faites parvenir votre demande et joignez-vous à la #MeilleureÉquipe.

#INDA